2026年心血管专科医院心力衰竭诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院心力衰竭诊疗服务质量，改善患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与参与！

Q1:您本次就诊的主要身份是？

心力衰竭患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:您（或患者）的年龄属于哪个区间？

18-40岁

41-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q3:您（或患者）本次就诊的途径是？

门诊

急诊

住院治疗

出院后随访

Q4:您对本次挂号/预约流程的便捷性与效率满意吗？

分数

标签

Q5:您对门诊/急诊候诊区的环境与秩序（如座椅、通风、安静程度）满意吗？

分数

标签

Q6:您对门诊/急诊医生在初次接诊时的耐心倾听和详细问诊情况满意吗？

分数

标签

Q7:您对医生向您解释病情、治疗方案及风险时的清晰程度和沟通态度满意吗？

分数

标签

Q8:您对护理人员（护士）的技术操作（如抽血、打针等）和关怀态度满意吗？

分数

标签

Q9:您对医院提供的检查项目（如超声心动图、血液检查等）的预约及时性和报告获取速度满意吗？

分数

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Q10:您对医院药房发药的准确性和药师对用药注意事项的交代情况满意吗？

分数

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Q11:在诊疗过程中，您认为医院哪些方面的信息提供最为清晰有用？（可多选）

疾病知识科普

药物用法与副作用说明

饮食与运动指导

复诊与自我监测要点

紧急情况处理指引

Q12:您对医院提供的线上服务（如在线问诊、报告查询、缴费等）的便捷性满意吗？

分数

标签

Q13:综合考虑本次所有就医体验，您有多大意愿向其他有需要的亲友推荐本院的心力衰竭诊疗服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q14:您认为本院在心力衰竭诊疗服务中，最需要优先改进的方面是？（可多选）

缩短候诊与检查等待时间

提升医患沟通的充分性与通俗性

改善住院环境与设施

优化费用透明度与医保结算流程

加强出院后的随访与康复指导

提供更多元化的患者教育资料

Q15:对于改善我院心力衰竭患者的整体诊疗体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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