2026年心血管专科医院心律失常诊疗满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我院心律失常诊疗服务的感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您本次就医的主要心律失常类型是？

心房颤动/扑动

室上性心动过速

室性早搏/心动过速

房室传导阻滞

窦性心动过缓/病窦综合征

其他（请于后续题目说明）

Q2:您本次就诊的主要途径是？

门诊初诊

门诊复诊

急诊

住院治疗

远程会诊

Q3:您从预约挂号到实际就诊的等待时长是否在您的预期内？

远快于预期，非常满意

比预期稍快，比较满意

与预期相符

比预期稍慢，不太满意

远慢于预期，非常不满意

Q4:请对门诊/急诊接诊医生的服务进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为接诊医生在哪些方面做得比较好？（可多选）

耐心倾听，充分了解病情

解释病情与治疗方案清晰易懂

态度亲切，尊重患者

检查安排合理、必要

给予了充分的健康指导

Q6:对于医生建议的检查（如心电图、Holter、心脏超声等），您认为其必要性是否得到了清晰的解释？

是，解释非常充分

基本清楚

解释比较简略

几乎没有解释

未进行相关检查

Q7:请对检查科室（如心电图室、超声科）医护人员的服务态度与操作专业性进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:检查报告的获取是否便捷、及时？

非常便捷及时

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便且耗时

Q9:您对为您制定的主要治疗方案（如药物、导管消融、起搏器植入等）的知情同意过程是否满意？

非常满意，过程详尽，充分尊重我的选择

比较满意

一般

不太满意，过程有些仓促

非常不满意，沟通不足

Q10:在住院期间（如适用），您对病房环境与设施的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未住院）

Q11:在住院期间（如适用），您对护士的护理服务（如巡视、发药、操作、健康教育）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未住院）

Q12:基于本次整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐我院的心律失常诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为我院在心律失常诊疗服务上，哪些方面最值得肯定？（可多选）

专家技术水平高

诊疗设备先进

多学科协作好

服务流程高效

医护人员有同理心

院内指引清晰

费用透明合理

Q14:您认为我院在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等待时间

加强医患沟通与病情解释

改善住院/门诊环境

优化院内导航与流程指引

降低医疗费用

提供更便捷的复诊与随访服务

加强健康教育资料提供

Q15:本次诊疗后，您对自身心律失常的管理信心是否有提升？

显著提升

有所提升

变化不大

有所下降

显著下降

Q16:您是否清晰了解出院后的康复注意事项、药物服用及复诊计划？

非常清晰

基本清晰

部分清晰，部分模糊

大部分模糊

完全不清晰

Q17:对于我院的心律失常诊疗中心，您还有哪些具体的意见或建议？（如诊疗技术、服务细节、环境设施等）

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

2026年心血管专科医院心律失常诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供心血管专科医院心律失常诊疗满意度的标准化调查工具。帮助您收集患者反馈、评估医疗质量、识别改进方向，适合医院管理部门用于提升服务质量和患者满意度。

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