2026年心血管专科医院心脏搭桥手术患者满意度调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对2026年在本院接受心脏搭桥手术及相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗质量与服务体验。问卷匿名填写，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:本次接受心脏搭桥手术的患者是您本人吗？

是，本人

否，我是患者家属/监护人

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您的年龄段是？

30岁及以下

31-50岁

51-70岁

71岁及以上

Q4:请您对本次心脏搭桥手术的整体满意度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐本院的心脏搭桥手术？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您如何评价从入院到手术前的各项检查与准备工作的效率？

非常高，流程顺畅

比较高，基本顺畅

一般，有些等待

比较低，等待时间较长

非常低，流程混乱

Q7:您如何评价主治医生在手术前与您（或家属）的沟通情况？

非常充分，完全解答了所有疑问

比较充分，解答了大部分疑问

一般，沟通基本到位

不太充分，仍有较多疑问

非常不充分，几乎没有沟通

Q8:您对手术团队的（包括主刀医生、麻醉师、护士等）专业能力和配合默契度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您如何评价术后在重症监护室（ICU）的护理质量？

非常好，专业且细心

比较好，基本满意

一般，有待加强

比较差，不够专业

非常差，体验不佳

Q10:您如何评价术后在普通病房的护理质量与关怀？

非常好，护士非常耐心周到

比较好，基本满足需求

一般，偶尔有疏忽

比较差，响应不及时

非常差，缺乏关怀

Q11:医院提供的术后康复指导（如饮食、运动、用药等）是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容模糊

不太清晰，难以理解

完全没有提供指导

Q12:您认为本院在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗技术专业

医护人员态度友善

住院环境舒适

检查与手术效率高

费用透明合理

术后随访服务到位

其他

Q13:您认为本院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

术前等待时间

医患沟通

住院伙食

病房设施与环境

费用结算流程

术后康复指导

出院后随访

其他

Q14:您对本次住院期间的整体花费（包括医保报销后自付部分）的透明度与合理性评价如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明不合理

Q15:出院后，医院是否提供了有效的随访（如电话、复诊提醒等）？

有，且非常及时有效

有，但效果一般

没有提供

不清楚

Q16:请您对出院后至今的身体恢复状况进行自我评价打分。（1分表示恢复很差，5分表示恢复非常好）

分数

标签

Q17:与您手术前的预期相比，本次手术的实际效果如何？

远超预期

略超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q18:您对本次心脏搭桥手术的医疗团队，最想提出表扬的一点是什么？

填空1

Q19:为了帮助医院提供更好的服务，您最想提出的一条具体改进建议是什么？

填空1

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介绍

本模板旨在提供心血管专科医院心脏搭桥手术患者满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医疗服务质量、收集术后康复反馈、分析医患沟通效果，适合医院管理部门和医疗质量监控机构用于持续改进患者体验与医疗水平。

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