2026年心血管专科医院心脏彩超检查满意度调查

尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次心脏彩超检查满意度调查。本问卷旨在了解您在接受心脏彩超检查过程中的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，优化患者体验。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受心脏彩超检查的主要原因是？

常规体检

已有心血管疾病复查

出现胸闷、心悸等症状

手术或治疗前评估

其他

Q2:您本次预约心脏彩超检查的难易程度如何？

非常容易，很快约到

比较容易

一般，需要等待

比较困难，等待时间较长

非常困难，难以约到

Q3:您对医院提供的预约指引（如预约方式、注意事项等）的清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您到达检查科室后，前台/导诊人员的服务态度如何？

非常热情、耐心

比较热情

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q5:从登记到开始检查，您实际等待了多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:检查室的环境（如整洁度、隐私性、温度等）让您感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q7:为您进行检查的医生/技师的专业性如何？

非常专业，操作熟练

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:在检查过程中，医生/技师与您的沟通（如解释步骤、安抚情绪等）是否充分？

沟通非常充分，令人安心

沟通比较充分

沟通一般

沟通较少

几乎没有沟通

Q9:请对本次心脏彩超检查的整体操作过程（如手法轻柔度、检查效率等）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:本次检查的实际耗时与您被告知的预计时间相比如何？

比预计短很多

比预计稍短

基本一致

比预计稍长

比预计长很多

Q11:检查结束后，医生/技师是否对检查结果进行了初步的、易于理解的解释？

是，解释得非常清楚

是，但解释比较简略

否，但告知了取报告的时间

否，未做任何说明

Q12:您获取正式检查报告的方式是？

现场打印

手机APP/小程序查询

自助机打印

下次复诊时获取

其他

Q13:您对获取报告的便捷性与及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:检查报告的内容（如描述的清晰度、结论的明确性）是否让您容易理解？

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难理解

非常难理解

Q15:基于本次心脏彩超检查的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院的心脏彩超检查服务？（0-10分）

选项1

Q16:您认为本次检查过程中，哪些方面做得比较好？（可多选）

预约便捷

环境舒适

医护人员专业

沟通充分

检查快速高效

报告清晰易懂

服务态度好

Q17:您认为本次检查过程中，最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

优化检查等候环境

加强医患沟通

提升操作手法舒适度

加快报告出具速度

改进报告解读服务

提升服务态度

Q18:与您过往在其他医疗机构的类似检查体验相比，本次体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无过往经验

Q19:总体而言，您对本次心脏彩超检查服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q20:对于进一步提升我院心脏彩超检查的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在评估心血管专科医院心脏彩超检查的患者满意度。帮助您收集服务流程反馈、分析医患沟通效果、识别服务质量短板，适合医疗机构和医院管理者用于持续优化医疗服务流程与患者体验。

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