2026年心血管专科医院心脏CT检查患者满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！为持续提升我院心脏CT检查的服务质量与患者体验，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:1. 本次心脏CT检查是您首次在我院进行该项检查吗？

是

否

Q2:2. 您是通过何种渠道了解到我院心脏CT检查服务的？

医生推荐

亲友介绍

网络/社交媒体

其他医院转诊

其他

Q3:3. 请对本次检查的预约流程（包括预约便利性、信息清晰度等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:4. 您到达医院后，导诊/分诊人员的指引是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:5. 从到达检查科室到开始检查，您的等待时间约为？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:6. 请对检查前医护人员的沟通与解释工作（包括检查目的、注意事项、风险告知等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:7. 检查过程中，操作技师的技术水平和服务态度如何？

技术精湛，态度亲切

技术熟练，态度良好

技术一般，态度尚可

技术有待提高，态度一般

技术较差，态度欠佳

Q8:8. 检查过程中的设备舒适度（如噪音、空间、体位等）如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q9:9. 检查结束后，您获取初步结果或报告的等待时间如何？

非常迅速（如现场告知）

比较迅速（30分钟内）

在承诺时间内

超出承诺时间

等待时间过长

Q10:10. 请对最终书面报告的专业性、清晰度和详细程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:11. 报告出具后，医生对报告的解读是否清晰、耐心？

非常清晰耐心，解答了所有疑问

比较清晰，基本解答了疑问

解读较为简单

解读匆忙，未能完全解答疑问

未获得解读

Q12:12. 您认为我院心脏CT检查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

检查设备先进

医护人员专业

检查流程高效

服务态度亲切

环境舒适整洁

报告准确及时

价格合理透明

其他

Q13:13. 您认为我院心脏CT检查服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约等待时间

优化院内指引与流程

减少检查前等待时间

加强检查前沟通

提升设备舒适度

加快报告出具速度

加强报告解读服务

改善检查环境

调整检查费用

其他

Q14:14. 基于本次整体体验，您有多大可能向亲友或他人推荐我院的心脏CT检查服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:15. 您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:16. 您本次检查的费用支付方式为？

医保统筹

商业保险

完全自费

其他

Q17:17. 对于提升我院心脏CT检查服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐