2026年心血管专科医院血脂检测服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于血脂检测服务的满意度调查，旨在了解您在本次就诊过程中的真实感受，以便我们持续优化服务流程、提升医疗质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您本次就诊的主要原因是？

常规体检/复查

因身体不适就诊

遵医嘱定期监测

其他

Q2:2. 您本次进行的是哪种类型的血脂检测？

基础血脂四项

全套血脂谱（含载脂蛋白等）

不清楚具体项目

Q3:3. 从医生开具检测单到完成抽血，您认为等待时间如何？

非常快，无需等待

较快，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

较慢，等待时间过长

非常慢，难以接受

Q4:4. 请您对抽血护士的技术水平（如穿刺熟练度、疼痛感控制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:5. 抽血前，护士是否清晰告知了注意事项（如是否需要空腹）？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，没有告知

不适用/记不清

Q6:6. 您认为本次抽血环境的整洁与舒适度如何？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般

不太整洁舒适

非常不整洁舒适

Q7:7. 您通过哪种方式获取检测报告？

医院现场打印

手机APP/微信公众号查询

短信/电话通知

其他方式

Q8:8. 从完成抽血到获取报告，您认为报告出具的速度如何？

非常快，远超预期

较快，符合预期

一般，在预期内

较慢，略超出预期

非常慢，远超出预期

Q9:9. 检测报告的内容（如项目、数值、参考范围）是否清晰易懂？

非常清晰，完全能看懂

比较清晰，基本能看懂

一般，部分内容需咨询

比较晦涩，难以理解

非常晦涩，完全看不懂

Q10:10. 医生或专业人员是否对您的检测结果进行了清晰的解读？

是，解读非常详细且易懂

是，进行了基本解读

是，但解读不够清晰

否，没有进行解读

不适用，结果正常无需解读

Q11:11. 基于本次血脂检测的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院的血脂检测服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:12. 您认为本院血脂检测服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

检测速度快

检测结果准确可靠

医护人员服务态度好

流程便捷高效

环境舒适整洁

报告解读专业

费用合理透明

其他

Q13:13. 您认为本院血脂检测服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短各环节等待时间

提升抽血技术减少疼痛

改善抽血/候诊环境

加快报告出具速度

优化报告查询方式

加强检测结果解读

降低检测费用

提升服务人员沟通态度

其他

Q14:14. 您对本次血脂检测的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:15. 与您在其他医疗机构的同类检测体验相比，本院的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经历

Q16:16. 对于提升本院血脂检测服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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