2026年心血管专科医院心理疏导服务满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！本次调查旨在了解您对2026年我院提供的心理疏导服务的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为患者提供更全面的身心关怀。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您本次接受心理疏导服务的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

其他

Q2:您与心血管疾病相关的心理疏导需求主要来源于？

疾病诊断带来的焦虑/恐惧

治疗过程（如手术、介入）的压力

康复期的不确定性与担忧

长期患病导致的心理负担

其他

Q3:您是通过何种途径了解到或预约本院心理疏导服务的？

主治医生/护士推荐

医院宣传栏/手册

病友/家属介绍

医院官方APP/公众号

其他

Q4:从提出需求到获得心理疏导服务，您认为等待时间如何？

非常及时，无需等待

比较合理，在可接受范围内

等待时间较长

等待时间过长，难以接受

不适用/未预约

Q5:请对为您提供服务的心理咨询师/医生的专业能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:心理咨询师/医生在与您沟通时，是否充分展现了共情与尊重？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q7:心理疏导的内容是否针对您（或患者）的心血管疾病情况进行了个性化调整？

非常贴切，完全针对我的情况

比较相关，有一定针对性

一般，感觉像是通用建议

不太相关，针对性不强

不清楚

Q8:在疏导过程中，主要采用了哪些您认为有帮助的方法或形式？（可多选）

倾听与情感支持

认知行为指导

放松训练/正念引导

疾病知识与康复教育

家庭支持系统构建建议

其他

Q9:请对心理疏导服务对缓解您（或患者）焦虑、抑郁等负面情绪的帮助程度进行评分。（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q10:您认为心理疏导服务对您（或患者）配合医疗治疗的积极性是否有提升？

有显著提升

有一定提升

影响不明显

没有提升

说不清

Q11:基于本次体验，您有多大可能向有类似需求的其他病友或家属推荐本院的心理疏导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为目前心理疏导服务的环境（如咨询室的私密性、舒适度）如何？

非常舒适私密

比较舒适

一般

较差，有待改善

未在专用咨询室进行

Q13:您对单次心理疏导服务的时长安排是否满意？

非常满意，时长充足

比较满意

一般

时长不足

时长过长

Q14:您后续是否愿意继续接受本院提供的心理支持服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望未来心理疏导服务在哪些方面可以加强？（可多选）

增加服务可及性（如更多时段、线上咨询）

提供更丰富的疏导形式（如团体辅导、艺术治疗）

加强与临床医疗团队的联动

提供更多面向家属的支持资源

降低费用或纳入医保

加强服务后的随访与支持

其他

Q16:总体而言，您对本次接受的心理疏导服务感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于改进我院心理疏导服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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