2026年心血管专科医院病房环境满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院心血管专科病房的环境质量与服务体验,特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的参与!

Q1:请问您是患者本人还是患者家属/陪护人员?

患者本人
患者家属/陪护人员

Q2:您本次在心血管病房的住院时长大约是?

3天以内
4-7天
1-2周
2周以上

Q3:请您对病房的整体清洁卫生程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请您对病房内的空气流通与空气质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对病房的安静程度(包括噪音控制)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对病房的室内温度与湿度适宜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对病房的采光与照明条件进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为病房内床位的舒适度如何?

非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适

Q9:您对病房内呼叫铃的响应速度与便利性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您认为病房内的哪些设施或区域最需要改进?(可多选)

卫生间/淋浴间
储物空间
床头设备带/电源插座
陪护椅/休息设施
窗帘/隔帘
电视/Wi-Fi网络
其他

Q11:您对病房内为心血管患者设计的特殊设施(如心电监护仪放置、紧急呼叫等)的便利性与安全性评价如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
不了解/未使用

Q12:请您对病房区域的导视标识清晰度进行评分(1分非常不清楚,5分非常清楚)

分数
标签

Q13:您对病房外的公共区域(如走廊、护士站、等候区)的环境是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:病房环境在哪些方面对您的休息/康复产生了积极影响?(可多选)

安静私密
光线充足
整洁有序
设施便利
空间宽敞
无明显积极影响

Q15:病房环境在哪些方面对您的休息/康复造成了困扰?(可多选)

噪音干扰(设备、人员等)
卫生问题
温度不适宜
光线过强或过暗
设施不便或老旧
空间拥挤
无明显困扰

Q16:基于您此次的病房环境体验,您有多大可能向其他有需要的患者推荐本院的心血管病房?(0分绝无可能,10分极有可能)

选项1

Q17:与您之前住过的其他医院病房相比,您认为本院心血管病房的环境处于什么水平?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无其他住院经历

Q18:对于提升心血管专科病房的环境(如装饰、色彩、布局等),您有什么具体的意见或建议?

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介绍
本模板旨在提供心血管专科医院病房环境满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集患者体验、识别环境短板、优化服务流程,适合医疗机构和护理部门持续改进医疗服务质量与患者康复环境。
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