2026年心血管专科医院患者隐私保护满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院的医疗服务质量，特别是患者隐私保护水平，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息安全。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/监护人

陪同人员

Q2:您在本院的就诊频率如何？

首次就诊

偶尔就诊（一年1-3次）

定期复诊（一年4次及以上）

Q3:在挂号、缴费等窗口办理业务时，工作人员是否采取了措施（如一米线、隔板、降低音量）来保护您的个人信息不被他人旁听或窥视？

总是

经常

偶尔

很少

从未

Q4:医生/护士在病房、诊室等场所与您沟通病情时，是否注意保护谈话私密性（如关闭诊室门、使用屏风等）？

总是

经常

偶尔

很少

从未

Q5:您认为医院在电子病历、检查报告等资料的查询与调阅环节，权限管理是否严格？

非常严格，感觉安全

比较严格

一般，不确定

不太严格

非常松散，感到担忧

Q6:您是否收到过关于医院如何收集、使用和保护您个人健康信息的明确告知（如书面通知、电子协议等）？

是，内容清晰易懂

是，但内容复杂难懂

否，完全没有收到

不确定

Q7:当您需要复印或带走病历资料时，流程是否规范，有无无关人员可能接触到您的信息？

流程非常规范，隐私有保障

流程基本规范

流程有些随意，略有担心

流程混乱，隐私泄露风险高

未办理过此项业务

Q8:在以下哪些环节，您曾对个人隐私保护产生过担忧？（可多选）

候诊区叫号/信息屏显示

检查科室（如心电图、B超）的隔音与遮挡

住院期间病床间的隐私保护

医疗废物（如带信息的单据）的处理

医院APP/小程序的信息安全

医护人员在公共区域讨论病例

其他

Q9:您是否知晓如何向本院提出关于个人信息保护的咨询、投诉或行使您的相关权利（如查询、更正信息）？

非常清楚渠道和方式

大概知道，但不具体

完全不知道

认为没有必要或渠道

Q10:总体而言，您对本院在保护患者个人隐私信息（包括身份信息、健康信息、就诊记录等）方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:基于您本次的隐私保护体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与2025年或您印象中的以往相比，您认为本院在患者隐私保护方面有进步吗？

有明显进步

略有进步

没有变化

略有退步

有明显退步

首次就诊/无法比较

Q13:您认为当前本院在隐私保护方面，最需要优先改进的是哪些方面？（可多选）

加强员工隐私保护培训与意识

优化物理环境（如诊室隔音、候诊区布局）

升级信息系统安全防护等级

完善并公示隐私政策与投诉渠道

加强对第三方合作机构（如检验中心）的隐私约束

其他

Q14:对于本院未来在患者隐私保护方面的工作，您是否有具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

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