2026年心血管专科医院随访服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院心血管专科随访服务质量，优化您的就医体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您或您所代表的患者，本次就诊的主要心血管疾病类型是？

冠心病（心绞痛/心肌梗死）

心力衰竭

心律失常

高血压

心脏瓣膜病

其他

Q2:您接受随访服务的主要形式是？

电话随访

线上平台/APP问诊

门诊复诊

家庭医生/社区转介

其他

Q3:您接受随访的频率大约是？

出院后1周内

每月1次

每3个月1次

每半年1次

每年1次

不定期/按需

Q4:请对随访服务人员的专业知识和解答能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对随访服务人员的沟通态度和耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:基于您本次的随访体验，您有多大可能向其他有需要的患者推荐我院的随访服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:随访内容对您管理自身病情（如用药、康复、生活方式）的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q8:您通常通过随访主要希望解决哪些问题？（可多选）

药物调整与副作用咨询

症状变化与复诊建议

检查报告解读

康复锻炼与生活方式指导

心理支持与情绪疏导

医保政策与费用咨询

其他

Q9:随访的及时性如何（如预约后等待时间、回复速度等）？

非常及时

比较及时

一般

有时延迟

经常延迟

Q10:您对随访过程中个人隐私和信息安全的保护是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

有些担心

非常担心

Q11:与随访服务人员的沟通是否顺畅、易于理解？

非常顺畅，完全理解

比较顺畅，基本理解

一般

沟通有些困难

沟通非常困难

Q12:您认为当前随访服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加随访频率或时长

提供更个性化的健康指导

加强多科室（如营养、心理）协同

优化线上平台功能与操作

提供更清晰的费用说明

改善服务响应速度

其他

Q13:总体而言，您对本次所接受的心血管专科随访服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于我院的心血管疾病随访服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q16:您与患者的关系是？

患者本人

患者家属/照料者

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