2026年肿瘤专科医院肝癌诊疗满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们诚挚地邀请您参与本次肝癌诊疗满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量，为更多患者提供更优质的诊疗体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您本次接受诊疗的身份是？

肝癌患者本人

患者家属/照料者

Q2:您（或患者）本次就诊的主要阶段是？

初次诊断

手术/介入治疗

化疗/放疗

康复随访

姑息治疗

Q3:请您对医院的整体环境与设施（如候诊区、病房、卫生间清洁度等）进行评分。

分数

标签

Q4:请您对挂号、缴费、办理出入院等流程的便捷性与效率进行评分。

分数

标签

Q5:您在就诊过程中，医护人员（医生、护士等）的沟通态度如何？

非常耐心、友善

比较耐心

一般

偶尔不耐烦

态度较差

Q6:您认为主治医生在解释病情、治疗方案及风险时，是否足够清晰、易懂？

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解与肝癌相关的健康知识？（可多选）

主治医生讲解

科室宣教资料/手册

医院公众号/官网

病友交流

自行网络搜索

其他

Q8:您对医院提供的多学科会诊（MDT）服务（如有）是否满意？

非常满意，提供了全面方案

比较满意

一般，感觉帮助有限

未体验过此项服务

不满意

Q9:请您对护士的日常护理（如打针、换药、健康指导等）专业水平进行评分。

分数

标签

Q10:您（或患者）在治疗过程中，疼痛管理是否及时、有效？

非常及时有效

大部分时间有效

一般，有时疼痛控制不佳

效果较差

不适用

Q11:在院期间，哪些方面的心理支持或人文关怀让您感到有帮助？（可多选）

医护人员的鼓励

社工/志愿者服务

病友支持小组

院内心理咨询

家属沟通指导

感觉缺乏相关支持

Q12:请您对治疗费用的透明度和医保报销流程的清晰度进行评分。

分数

标签

Q13:出院后，您对医院提供的随访指导（如复诊提醒、康复建议等）是否满意？

非常满意，指导详细且及时

比较满意

一般，指导较为简单

未收到明确指导

尚未出院

Q14:基于本次诊疗的整体体验，您有多大可能向其他肝癌患者推荐本院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为本院在肝癌诊疗方面，最需要改进的环节是哪些？（可多选）

预约挂号及等待时间

医患沟通与病情告知

多学科协作与会诊

住院环境与后勤服务

疼痛与症状管理

心理与社会支持

费用透明度与经济援助

出院后随访与康复指导

其他

Q16:请您留下对医院肝癌诊疗服务最满意的一点或一个具体事例。

填空1

Q17:请您提出一条最希望医院采纳的改进建议。

填空1

Q18:您的年龄段是？

30岁及以下

31-50岁

51-70岁

71岁及以上

Q19:您（或患者）的居住地属于？

本市

本省其他城市

外省

2026年肿瘤专科医院肝癌诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在为肿瘤专科医院提供肝癌诊疗服务的满意度调研解决方案。帮助您评估医疗服务质量、收集患者真实反馈、识别关键改进环节，适合医院管理者和医疗质量监控部门持续优化患者诊疗体验。

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