2026年医疗行业肿瘤专科医院胰腺癌诊疗满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！为持续提升胰腺癌诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要身份是？

患者本人

患者家属/照料者

Q2:您本次就诊的科室或接受的主要治疗类型是？

肝胆胰外科

肿瘤内科

放疗科

介入治疗科

疼痛与姑息治疗科

其他

Q3:您首次在本院确诊或开始治疗的时间是？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q4:请您对门诊/住院期间，医护人员的服务态度（耐心、尊重、沟通意愿）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对医生解释病情、治疗方案及风险的清晰度和充分性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对护士在治疗操作、病情观察及生活指导方面的专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为从挂号/预约到见到医生/开始治疗的等待时间如何？

非常合理，几乎无需等待

比较合理，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

不合理，等待时间过长

不确定/未经历此环节

Q8:在诊疗过程中，医院为您提供了哪些方面的信息支持或健康教育？（可多选）

疾病知识手册/资料

饮食与营养指导

康复锻炼指导

心理疏导资源

疼痛管理指导

医保政策与费用说明

几乎未提供

Q9:请您对医院检查/检验的预约便捷性和报告获取的及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您对医院的就医环境（如病房整洁、设施便利、隐私保护等）总体感觉如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为医院的收费透明度如何？

非常透明，费用明细清晰易懂

比较透明，有疑问时能得到解释

一般，部分费用不太清楚

不太透明，费用构成模糊

非常不透明

Q12:基于您本次的整体就医体验，您有多大可能向其他有需要的病友推荐本院？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:您认为本院在胰腺癌诊疗方面，哪些环节或服务最值得肯定？（可多选）

多学科会诊（MDT）

手术技术水平

化疗/靶向/免疫治疗方案

疼痛与症状管理

医患沟通

护理服务

随访管理

其他

Q14:您认为本院在胰腺癌诊疗方面，最需要改进或加强的环节是？（可多选）

缩短预约和等待时间

提升医患沟通的充分性

改善住院环境和设施

优化费用透明度和医保流程

加强心理和社会支持

完善出院后随访和康复指导

提高多学科协作效率

其他

Q15:与您了解或经历过的其他医疗机构相比，您认为本院在胰腺癌诊疗方面的整体水平如何？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

无法比较

Q16:对于提升本院胰腺癌患者的诊疗体验和生存质量，您最迫切的一项建议是什么？

填空1

Q17:请留下您对医护人员或医院的任何其他评价、感谢或意见（选填）

填空1

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