2026年肿瘤专科医院食管癌诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升食管癌诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为患者提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是患者本人还是患者家属？

患者本人

患者家属

Q2:您在本院接受食管癌诊疗的主要阶段是？

初次诊断与检查

手术治疗

放疗/化疗等非手术治疗

康复期与定期复查

Q3:您首次预约就诊的便利程度如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便

Q4:请对门诊/住院部的导诊、分诊服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您与主管医生沟通病情、治疗方案及预后的充分性和清晰度如何？

非常充分清晰

比较充分清晰

一般

不太充分清晰

非常不充分清晰

Q6:您对护士的日常护理、操作技术及关怀态度的整体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在诊疗过程中，您认为哪些环节的等待时间需要改善？（可多选）

预约检查

等待检查报告

等待住院床位

排队缴费取药

等待医生查房或沟通

Q8:基于您本次的诊疗体验，您有多大可能向其他有需要的食管癌患者推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:医院提供的疾病知识、饮食指导、康复锻炼等健康宣教材料是否易于理解且实用？

非常易于理解且实用

比较易于理解且实用

一般

不太易于理解或实用

非常不易于理解且不实用

Q10:您对医院的就诊环境（如病房/候诊区整洁、安静、设施完善）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为本院在提供多学科团队（MDT）会诊服务方面的表现如何？（如涉及）

组织高效，意见明确

组织尚可，有一定帮助

体验一般

组织欠佳，帮助有限

未体验此项服务

Q12:您对检查/检验报告的出具速度和查询便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对医疗费用（包括医保报销流程）的透明度和合理性感受如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q14:在您遇到疑问或困难时，寻求医院相关部门（如医务科、医保办、咨询台）帮助的便捷性和有效性如何？

非常便捷有效

比较便捷有效

一般

不太便捷有效

非常不便捷有效

Q15:您认为本院在食管癌诊疗方面，哪些优势最为突出？（可多选）

专家团队技术水平高

诊疗设备先进齐全

服务流程人性化

多学科协作好

医患沟通充分

临床研究与国际接轨

Q16:与您了解的其他医院相比，您对本院食管癌诊疗服务的整体评价如何？

明显优于其他医院

略优于其他医院

与其他医院相当

略逊于其他医院

明显逊于其他医院

Q17:请对您本次住院/门诊的总体体验进行综合评分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q18:请您留下最希望本院在食管癌诊疗服务中改进的一个具体方面或建议：

填空1

2026年肿瘤专科医院食管癌诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供肿瘤专科医院食管癌诊疗服务的满意度评估方案。帮助您收集患者反馈、分析服务短板、优化就医流程，适合医疗机构和卫生管理部门进行服务质量监控与持续改进。

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