2026年肿瘤专科医院肿瘤筛查满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院肿瘤筛查服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，帮助我们优化服务流程、改善就医环境。本次问卷为匿名填写，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您本次接受的是哪一类肿瘤筛查服务？

肺癌筛查（如低剂量CT）

乳腺癌筛查（如乳腺X线摄影、超声）

结直肠癌筛查（如肠镜、粪便潜血）

胃癌筛查（如胃镜）

肝癌筛查（如B超、甲胎蛋白）

前列腺癌筛查（如PSA检测）

宫颈癌筛查（如TCT、HPV检测）

其他

Q2:2. 您是通过何种方式了解到并预约本次筛查服务的？

医院官网/APP预约

电话预约

社区/单位组织

医生推荐

亲友介绍

其他渠道

Q3:3. 请对本次筛查预约流程的便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:4. 从抵达医院到完成筛查登记，您等待了多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:5. 请对导诊、登记处工作人员的接待态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:6. 在0-10分之间，您有多大可能向亲友推荐来我院进行肿瘤筛查？

选项1

Q7:7. 为您进行检查的医技人员（如技师、护士）在操作前是否清晰解释了检查步骤与注意事项？

是，解释非常清晰

是，但解释比较简单

否，没有解释

不适用/记不清

Q8:8. 请对检查过程中医技人员的操作熟练度与轻柔程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:9. 检查环境的整洁度与私密性如何？

非常整洁，私密性很好

比较整洁，私密性一般

环境一般，私密性不足

环境较差，缺乏私密性

Q10:10. 您在检查过程中是否感到紧张或不适？

完全没有

轻微紧张/不适

比较紧张/不适

非常紧张/不适

Q11:11. 您是在检查后多久获取到筛查报告的？

当天

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

尚未收到

Q12:12. 获取报告的方式是否便捷？（如线上查询、现场领取、邮寄等）

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:13. 医生或专业人员是否对您的筛查结果进行了清晰的解读与沟通？

是，解读非常清晰，并给予了详细指导

是，进行了基本解读

否，仅收到报告，未获解读

我的筛查结果正常，无需特别解读

Q14:14. 请对结果解读环节中医生的耐心与专业水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:15. 您认为我院肿瘤筛查服务在以下哪些方面表现突出？（可多选）

设备先进

医技人员专业

服务流程高效

环境舒适

报告出具及时

结果解读细致

价格合理透明

其他

Q16:16. 您认为我院肿瘤筛查服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

优化院内引导标识

改善检查等待环境

加强检查前沟通解释

提升报告出具速度

强化结果后续咨询与跟踪

降低费用或提供更多医保覆盖

其他

Q17:17. 总体而言，您对本次肿瘤筛查服务的整体体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:18. 对于提升我院肿瘤筛查服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年肿瘤专科医院肿瘤筛查满意度调查

介绍

本模板旨在收集肿瘤专科医院筛查服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析患者体验、识别改进方向，适合医疗机构和健康管理部门优化癌症早筛流程与提升患者满意度。

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