2026年肿瘤专科医院心理疏导服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为深入了解我院心理疏导服务的现状与质量，持续改进以更好地服务于患者及家属，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升人文关怀质量。问卷大约需要10分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您作为心理疏导服务的接受者是？

患者本人

患者家属/陪护人员

其他（请简要说明）

Q2:您是通过何种途径了解到我院的心理疏导服务？

主治医生/护士推荐

医院宣传栏/手册

病友/家属介绍

线上平台（如医院APP/公众号）

其他

Q3:您接受心理疏导服务的主要原因是？（可多选）

应对确诊后的情绪冲击

缓解治疗过程中的焦虑/恐惧

处理与疾病相关的家庭关系问题

寻求治疗决策支持

临终关怀与生命意义探讨

其他

Q4:您接受心理疏导服务的频率大约是？

仅一次

每周一次

每两周一次

每月一次

根据需要不定期

Q5:请您对心理疏导服务的可及性（如预约便捷度、等待时间）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对心理咨询师/疏导人员的专业能力（如倾听、共情、分析问题）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对咨询环境的私密性与舒适度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为心理疏导服务在多大程度上帮助您缓解了心理压力？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q9:在疏导过程中，您最看重的是哪些方面？

被充分倾听和理解

获得实用的情绪管理技巧

得到专业的医疗信息解读

感受到支持与陪伴

帮助明确未来计划

其他

Q10:您对每次疏导的时长安排是否满意？

非常满意，时间充足

基本满意

一般，有时感觉仓促

不满意，时间太短

Q11:从0到10分，您有多大可能向其他有类似需求的病友或家属推荐我院的心理疏导服务？

选项1

Q12:您认为目前心理疏导服务在哪些方面最需要改进？

增加服务频次和可预约时段

提升咨询师团队规模与专业多样性

改善咨询环境与设施

加强服务的前期宣传与引导

建立更长期的跟踪支持机制

降低服务费用或纳入医保

其他

Q13:您是否愿意在未来继续接受我院的心理疏导服务？

非常愿意

看情况而定

暂时不考虑

不会

Q14:对于我院心理疏导服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:为了帮助我们更好地分析数据，请选择您本次填写问卷的身份确认：

我已认真阅读并如实填写

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