2026年肿瘤专科医院随访服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院肿瘤专科随访服务的质量与体验，更好地满足您的健康需求，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是患者本人还是患者家属/照顾者？

患者本人

患者家属/照顾者

Q2:您最近一次接受本院随访服务距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

Q3:您主要通过哪种方式接受随访服务？

电话随访

线上平台（APP/小程序）

门诊复诊时当面沟通

短信/微信消息提醒

其他

Q4:请对随访服务的及时性（如按约定时间联系、提醒复查等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对随访工作人员（医生、护士或专员）的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对随访内容（如病情询问、用药指导、康复建议、心理支持等）的全面性与针对性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:随访服务是否有效解答了您关于康复或治疗的疑问？

完全解答

大部分解答

部分解答

基本未解答

Q8:随访服务是否帮助您更好地管理了治疗后的副作用或不适症状？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q9:您认为目前的随访服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

沟通态度亲切

解答专业清晰

提醒及时到位

提供个性化建议

给予心理安慰与支持

隐私保护到位

其他

Q10:您希望未来的随访服务能增加或强化哪些内容？（可多选）

更详细的居家护理指导

营养与饮食建议

运动康复指导

心理疏导与情绪管理

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