2026年肿瘤专科医院医护人员专业性满意度调查

尊敬的参与者，您好！为持续提升我院（肿瘤专科医院）的医疗服务质量与专业水平，我们诚挚地邀请您参与本次医护人员专业性满意度调查。您的宝贵意见将作为我们改进工作、优化培训体系的重要依据。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您与本院的关系是？

本院患者

患者家属/陪护

本院医护人员

其他合作单位人员

其他

Q2:在过去一年中，您/您所照顾的患者在本院接受诊疗或服务的频率是？

首次就诊

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:总体而言，您对接触过的本院医护人员的专业水平满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为医生在解释病情、治疗方案及风险时，其专业表述是否清晰、易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊不清

Q5:您认为护士在执行护理操作（如输液、换药、生命体征监测等）时，其技术是否熟练、规范？

非常熟练规范

比较熟练

一般

偶尔生疏

经常出错或不规范

Q6:在您看来，本院医护人员在哪些方面展现了较强的专业性？（可多选）

疾病诊断准确

治疗方案制定科学

操作技术娴熟

沟通解释耐心细致

多学科协作顺畅

应急处理能力

对最新诊疗指南的掌握

人文关怀与心理支持

Q7:基于您的亲身经历，您有多大可能向亲友推荐本院肿瘤专科的医疗服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您认为本院医护人员在提供诊疗服务时，是否充分体现了“以患者为中心”的理念？

充分体现

大部分时候体现

有时体现

很少体现

完全没有体现

Q9:当您对诊疗有疑问时，医护人员是否能给予及时、专业且令您信服的解答？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q10:您认为本院在肿瘤多学科诊疗（MDT）中，各科室医生间的协作与专业整合程度如何？

协作非常紧密，专业整合度高

协作较好

协作一般

协作较差，存在脱节

不了解此项服务

Q11:您认为本院医护人员在专业能力上，哪些方面最需要进一步提升？（可多选）

罕见/复杂病例的诊疗经验

与患者及家属的沟通技巧

疼痛管理与症状控制

临床试验与新疗法知识

姑息治疗与临终关怀

医疗文书书写规范

信息化工具使用

其他

Q12:您是否感受到本院医护人员在持续学习、更新肿瘤专业知识？

感受非常明显

有所感受

感受不明显

没有感受到

不确定

Q13:您对本院医护人员在保护患者隐私方面的专业表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:在紧急情况或患者病情突变时，您认为医护人员的应急反应与处理是否专业、高效？

非常专业高效

比较专业

反应一般

反应较慢或有些混乱

非常不专业或混乱

Q15:请描述一次让您印象深刻的、体现本院医护人员高度专业性的具体事例。（若无，请填写“无”）

填空1

Q16:与您了解的其他同类肿瘤医院相比，您认为本院医护人员的整体专业水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

有明显差距

Q17:您主要通过哪些渠道感知或评价医护人员的专业性？（可多选）

直接诊疗接触

观察其对其他患者的服务

医院宣传材料/官网

病友/家属间的口碑

第三方评价或排名

媒体报道

Q18:您认为医院在保障和提升医护人员专业性方面（如培训、进修、考核等）的投入力度如何？

投入很大，效果显著

有一定投入，效果尚可

投入一般，效果有限

投入不足

不了解

Q19:对于提升本院肿瘤专科医护人员的专业性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:综合所有体验，您对未来继续选择本院接受肿瘤相关医疗服务的信心度如何？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

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本模板旨在提供肿瘤专科医院医护人员专业性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估专业水平、收集改进建议、提升服务质量，适合医院质量管理办公室和医疗管理者进行精准的医疗服务评估与优化。

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