2026年医疗行业肿瘤专科医院收费透明度满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于肿瘤专科医院收费透明度的满意度调查，旨在了解您对相关费用的认知与感受。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您本人或您的直系亲属在过去一年内，是否曾在肿瘤专科医院接受过诊疗或服务？

是

否

Q2:您主要接触的肿瘤专科医院属于哪种类型？

公立三甲医院

公立非三甲医院

民营专科医院

国际/合资医院

不清楚

Q3:在就医前，您主要通过哪些渠道了解医院的收费信息？（单选最主要渠道）

医院官网/公示栏

医生或护士口头告知

第三方平台（如好大夫在线）

亲友介绍

未主动了解

Q4:在您看来，以下哪些费用项目的透明度最需要提升？

检查检验费

药品费（尤其是自费药/靶向药）

手术及治疗费

住院床位及护理费

专家会诊/特需门诊费

其他服务性收费（如材料费、耗材费）

Q5:请您对医院在提供【治疗前费用预估】的清晰度和准确性方面进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾遇到过实际发生的费用与事先被告知的费用有较大出入的情况？

是，且经常发生

是，偶尔发生

否，基本一致

不确定/没注意

Q7:如果费用有出入，主要出现在哪些方面？

新增了未告知的检查项目

药品费用高于预期

耗材或材料费不明确

治疗过程中调整方案导致费用变化

服务费（如护理、床位）计算有误

Q8:医院提供的费用明细清单（如每日清单、出院总清单）是否清晰易懂？

非常清晰，每项都有说明

基本清晰，但部分项目看不懂

比较混乱，难以理解

未收到或未仔细看过明细清单

Q9:当您对费用有疑问时，向医院（如收费处、科室）咨询的便利性和反馈效果如何？

非常便利，且能得到满意解答

比较便利，但解答有时不清晰

不太便利，难以找到咨询渠道

从未咨询过

Q10:基于您最近的经历，您有多大可能向亲友推荐这家肿瘤专科医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为，提高收费透明度对减轻患者及家庭的心理压力和经济负担有多大作用？

作用非常大

作用较大

作用一般

作用较小

没有作用

Q12:您希望医院通过哪些方式进一步改善收费透明度？（可多选）

提供更详细、易懂的线上/线下费用查询系统

在诊疗关键节点（如手术前）提供书面费用确认单

设立专门的费用咨询窗口或专员

定期公示常见病种的治疗费用范围

加强医护人员关于费用沟通的培训

Q13:总体而言，您对目前肿瘤专科医院收费透明度的现状满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请您对医院在【保护患者知情权和选择权】方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q15:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您目前的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

医疗行业从业者（非本院）

普通公众（关注此话题）

Q17:您家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q18:对于提升肿瘤专科医院的收费透明度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业肿瘤专科医院收费透明度满意度调查

介绍

本模板旨在提供肿瘤专科医院收费透明度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估费用认知现状、识别透明度痛点、收集改进建议，适合医疗机构、监管部门及研究机构推动医疗服务优化与医患关系改善。

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