2026年眼科专科医院住院服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院住院服务质量，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善患者体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次住院的主要诊断属于以下哪一类？

白内障

青光眼

眼底疾病（如黄斑变性、视网膜脱离等）

屈光不正（近视、远视、散光）手术

眼表疾病（如干眼症、角膜炎等）

眼外伤

其他

Q2:您本次住院的病房类型是？

单人病房

双人病房

三人及以上病房

特需病房/VIP病房

Q3:请对您办理入院手续的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:入院时，医护人员是否清晰地向您介绍了病房环境、住院须知及安全注意事项？

是，非常清晰全面

是，但不够详细

否，基本没有介绍

记不清了

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的住院服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请对您的主治医生/管床医生的专业水平和诊疗能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对主治医生/管床医生与您的沟通充分性（如病情解释、治疗方案说明等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对病房护士的专业护理技能（如打针、发药、眼部护理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对护士的服务态度和响应及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在住院期间，您对以下哪些辅助科室的服务感到满意？（可多选）

药房（发药速度与准确性）

检验科（抽血、送检等）

影像科（眼部B超、OCT等检查）

手术室/麻醉科

营养食堂

保洁与后勤服务

Q11:医院提供的住院餐食（如适用），其口味和营养搭配是否符合您的需求？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

未使用医院餐食

Q12:请对病房的安静与整洁程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对病房的设施设备（如床铺舒适度、呼叫铃、卫生间等）的完善与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:在您有疑问或需要帮助时，是否能方便地找到医护人员并获得解答？

总是能

大多数时候能

有时能

很少能

几乎不能

Q15:医院是否提供了与您病情相关的健康知识宣教或出院指导？

是，内容详细且易于理解

是，但内容比较简单

否，没有提供

我不需要

Q16:请对办理出院手续（包括结算、取药、注意事项告知等）的效率和便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:总体而言，您对本次住院期间所支付的费用透明度（如费用明细查询）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您认为我院住院服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

医护人员的沟通与关怀

医疗技术的专业水平

护理服务的及时性

检查/手术的等待时间

住院环境与设施

餐饮服务质量

费用透明度与结算流程

出院后的随访与指导

Q19:请留下您对我院住院服务最满意的一点具体是什么？

填空1

Q20:请留下您对我院住院服务最不满意或最希望改进的一点具体是什么？

填空1

Q21:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q22:您本次的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

8-14天

15天及以上

2026年眼科专科医院住院服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供眼科专科医院住院服务质量评估的标准化工具。帮助您收集患者反馈、评估医护服务、识别改进环节，适合医院管理者和医疗服务机构持续优化住院流程与患者满意度。

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