2026年眼科专科医院视力检查服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院视力检查服务的质量与患者体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您本次接受视力检查的主要原因是？

常规年度体检

感觉视力下降

配镜或更换眼镜

眼部不适或疾病复查

其他

Q2:您是通过哪种渠道预约本次检查的？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

第三方平台（如健康160等）

其他

Q3:请对本次预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您从到达医院至开始检查，实际等待了多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对医院导诊/分诊人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:为您进行检查的医生/技师在检查前，是否清晰解释了检查流程与注意事项？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，几乎没有解释

Q7:请对检查过程中医生/技师的操作专业性与细心程度进行评分（1分非常不专业/粗心，5分非常专业/细心）

分数

标签

Q8:本次视力检查所使用的设备给您的感觉是？

非常先进、精准

比较先进、够用

设备一般，略显陈旧

设备落后，影响检查体验

Q9:检查环境的整洁度与舒适度如何？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般

嘈杂或不够整洁

Q10:检查结束后，医生是否对检查结果进行了清晰易懂的解读？

是，解读非常详尽易懂

是，但解读比较简略

否，几乎没有解读

不适用（结果直接给配镜师等）

Q11:在本次检查体验中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的专业水平

医护人员的服务态度

检查设备的先进性

检查环境的舒适度

流程的便捷与高效

检查结果的解读

隐私保护措施

其他

Q12:您认为本次检查服务在哪些方面有待改进？（可多选）

缩短等候时间

提升预约系统稳定性

改善检查环境（如光线、噪音）

加强检查前的沟通解释

优化检查流程衔接

延长医生解读结果的时间

提供更详细的健康指导

其他

Q13:基于本次视力检查的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您过去在其他医疗机构的同类检查体验相比，本次体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

首次检查，无法比较

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您本次检查的付费方式是？

完全自费

医保统筹支付

商业保险支付

医保+自费

其他

Q17:总体而言，您对本次视力检查服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:对于提升我院视力检查服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年眼科专科医院视力检查服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集眼科专科医院视力检查服务的患者满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化患者流程，适合医院管理者和医疗服务机构提升眼科诊疗体验与运营效率。

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