2026年眼科专科医院门诊服务满意度调查

Q1:您本次就诊的主要原因是？

Q2:您通过哪种方式预约本次门诊？

Q3:请您对本次门诊预约流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:从进入医院到完成挂号，您等待了多长时间？

Q5:请您对挂号处/分诊台工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:在0-10分之间，您有多大可能向亲友推荐我院的门诊服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您本次就诊过程中，与医生沟通交流的时间大约有多长？

Q8:请您对主治医生的专业水平与诊断能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请您对主治医生的耐心与沟通解释能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:在本次就诊过程中，您使用了以下哪些检查或服务？（可多选）

Q11:您对各项检查的等候时间是否满意？

Q12:请您对检查科室（如验光室、特检室）医护人员的服务态度与操作规范性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为医院的就诊环境（如候诊区、诊室、检查室的整洁、安静、舒适度）如何？

Q14:医院内各类标识（如科室指引、流程说明）是否清晰易懂？

Q15:请您对药房工作人员的服务效率与用药指导清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您认为本次门诊的总体费用（包括挂号、检查、药品等）是否合理？

Q17:您主要通过哪些渠道了解我院的医疗服务信息？（可多选）

Q18:您对医院提供的线上服务（如报告查询、在线咨询、复诊预约等）使用体验如何？

Q19:您认为我院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q20:对于提升我院门诊服务水平，您是否有其他具体的意见或建议？

Q21:您的年龄是？

Q22:您本次就诊的身份是？