2026年眼科专科医院验光服务满意度调查

Q1:请问您本次接受验光服务的医院属于哪种类型？

Q2:您本次接受验光服务的主要目的是什么？

Q3:您通过哪种方式预约本次验光服务？

Q4:请对本次验光服务的预约便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q5:从到达医院到开始验光，您等待了多长时间？

Q6:请对医院验光区域的导诊、指引清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q7:请对验光师（或视光师）的专业知识与技能水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对验光师（或视光师）在检查过程中的沟通与解释的耐心、细致程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:本次验光检查使用了以下哪些设备或技术？（可多选）

Q10:请对验光检查设备的先进性与检查结果的准确性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:验光师是否就您的检查结果（如度数、眼轴变化、视功能状况等）进行了详细解释？

Q12:如果验光师提供了解释，请问哪部分解释对您最有帮助？（若未解释，请填写“无”）

Q13:验光结束后，是否为您提供了书面的验光处方单？

Q14:请对验光处方的清晰度与完整性（包含球镜、柱镜、轴位、瞳距等关键信息）进行评分。（1分表示非常不清晰/不完整，5分表示非常清晰/完整）

Q15:验光服务结束后，是否有其他人员（如配镜顾问、医生）对您的配镜选择或后续护眼方案提供建议？

Q16:请对验光服务区域的整体环境（如整洁度、私密性、舒适度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:基于本次验光服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的验光服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:您认为本次验光服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q19:您认为本次验光服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q20:对于提升眼科专科医院的验光服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您平均每年接受专业验光服务的频率是？