2026年眼科专科医院配镜服务满意度调查

Q1:您本次在我院接受配镜服务的主要原因是？

Q2:您本次验光与配镜的流程，从预约到取镜，总体体验如何？

Q3:请对为您提供验光服务的医师/视光师的专业水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q4:请对验光过程中医师/视光师的沟通耐心与解答清晰度进行评分（1-5分）。

Q5:您认为我院验光设备的先进性与准确性如何？

Q6:在镜片与镜架选择环节，导购人员的专业推荐与讲解是否令您满意？

Q7:您在选择镜片时，主要关注哪些因素？（可多选）

Q8:您在选择镜架时，主要考虑哪些方面？（可多选）

Q9:您对我院提供的镜片与镜架的品牌、款式及价格区间的丰富度是否满意？

Q10:从下单配镜到通知取镜，您等待的时长是？

Q11:取镜时，工作人员对眼镜的调试、佩戴指导及售后说明是否清晰到位？

Q12:请对您最终配得的眼镜的佩戴舒适度与视觉清晰度进行评分（1-5分）。

Q13:与市面上其他专业眼镜店或连锁机构相比，您认为我院配镜服务的核心优势在于？

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的配镜服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您本次配镜的大致总花费（含镜片、镜架及所有服务费用）属于以下哪个区间？

Q17:您希望未来我院在配镜服务中增加或改进哪些方面？（可多选）

Q18:对于我院的配镜服务，您还有哪些具体的意见或建议？