2026年眼底病诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院眼底病诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次接受诊疗的主要病种是？

糖尿病视网膜病变

年龄相关性黄斑变性

视网膜静脉阻塞

病理性近视眼底病变

其他（请在下一题说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请具体说明您的病种。

填空1

Q3:您本次接受的主要诊疗项目是？

门诊初诊/复诊

眼底激光治疗

玻璃体腔注药术

玻璃体视网膜手术

眼底影像学检查（如OCT、造影等）

其他

Q4:您本次就诊的主要途径是？

门诊挂号

急诊

由其他科室转诊

复诊预约

Q5:请您对从预约/挂号到完成就诊的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q6:请您对候诊区环境（如整洁度、舒适度、隐私性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请您对本次为您接诊的医生在以下方面的表现进行评分：专业知识和技能（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请您对本次为您接诊的医生在以下方面的表现进行评分：沟通与解释病情（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:请您对本次为您接诊的医生在以下方面的表现进行评分：耐心与关怀（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请您对护理人员在服务态度、操作规范等方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:请您对医技检查人员（如OCT、造影技师）的服务态度和操作专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:请您对药房或治疗室工作人员的服务效率与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:您对各项检查、治疗或手术的等候时长是否满意？

非常满意，等待时间很短

比较满意，等待时间合理

一般，等待时间可以接受

不太满意，等待时间较长

非常不满意，等待时间过长

Q14:您对诊疗费用的透明度和告知情况是否满意？

非常满意，费用清晰透明，提前充分告知

比较满意，费用基本清晰

一般

不太满意，部分费用不清晰或告知不及时

非常不满意，费用不透明

Q15:您认为我院在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗技术水平

医生服务态度

护士服务态度

就诊环境

检查设备先进性

预约挂号便捷性

费用透明度

健康教育指导

术后/治疗后随访

Q16:您认为我院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短各项等候时间

改善就诊环境（如增加座位、改善隐私）

加强医患沟通与病情解释

优化预约挂号流程

降低医疗费用

提升后勤服务（如导诊、保洁）

提供更清晰的费用清单

加强术后/治疗后的随访与指导

其他（请在下一题说明）

Q17:若上一题选择“其他”，请具体说明您认为需要改进的方面。

填空1

Q18:基于本次诊疗体验，您有多大可能向亲友推荐我院的眼底病诊疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q20:您是否为本地医保参保人员？

是

否

Q21:您是否有其他具体的意见、建议或想分享的就诊经历？

填空1

2026年眼底病诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供医院眼底病专科诊疗服务的满意度评估解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医疗机构、眼科中心和医院管理者用于持续优化患者体验与医疗质量。

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