2026年医疗行业眼科专科医院青光眼诊疗满意度调查

Q1:您本次就诊的主要原因是？

Q2:您本次就诊的青光眼类型是？

Q3:您是通过何种渠道了解并选择我院进行青光眼诊疗的？

Q4:请对本次就诊的预约挂号便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:请对医院导诊、分诊服务的清晰度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的青光眼诊疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您与接诊医生（或主治医生）的沟通交流是否充分、易懂？

Q8:医生是否向您详细说明了您的病情、治疗方案及可能的风险？

Q9:您对医护人员的服务态度（如耐心、尊重、关怀）感到满意吗？

Q10:请对各项检查（如眼压、视野、OCT等）的等候时间合理性进行评分（1分等候过长，5分等候合理）

Q11:请对检查技师的操作熟练度与规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:在诊疗过程中，您认为哪些环节的体验有待提升？（可多选）

Q13:您是否获得了清晰、书面的用药指导或术后注意事项？

Q14:医院提供的青光眼相关健康知识（宣传册、视频、公众号文章等）对您有帮助吗？

Q15:您对本次就诊的整体环境（整洁、安静、舒适）是否满意？

Q16:与您的预期相比，本次诊疗的总体费用（包括检查、药品、治疗等）如何？

Q17:您对医院提供的复诊提醒、线上咨询等延续性服务是否了解并满意？

Q18:综合考虑技术、服务、费用等因素，您对我院青光眼诊疗的总体满意度是？

Q19:未来，您希望医院在青光眼诊疗方面增加或加强哪些服务？（可多选）

Q20:对于改进我院的青光眼诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？