2026年眼科专科医院角膜炎诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于角膜炎诊疗满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升医疗服务质量与患者体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次就诊的医院属于以下哪种类型？

公立眼科专科医院

私立眼科专科医院

综合医院眼科中心

Q2:您本次接受角膜炎诊疗的主要方式是？

门诊诊疗

日间病房/门诊手术

住院治疗

Q3:您从预约挂号到成功就诊的整体流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:您对医院挂号/收费/取药等窗口服务的效率与态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您在就诊前，是否能够通过医院官方渠道（如APP、公众号）方便地获取关于角膜炎的科普信息或就诊须知？

能，信息很全面易懂

能，但信息有限

不能，没找到相关信息

未尝试

Q6:接诊医生在问诊时，是否耐心、清晰地询问了您的病史和症状？

非常耐心清晰

比较耐心清晰

一般

不太耐心，有些敷衍

非常不耐烦

Q7:医生向您解释角膜炎的病因、治疗方案及注意事项时，讲解是否通俗易懂？

非常通俗易懂，完全理解

比较易懂，基本理解

一般，有些地方不太明白

比较专业难懂

完全听不懂

Q8:在进行眼部检查（如裂隙灯检查、角膜刮片等）时，医护人员操作是否专业、轻柔？

非常专业轻柔

比较专业，可以接受

一般

操作有些生硬或不适

非常不专业，体验很差

Q9:请对为您制定诊疗方案的医生的专业水平与责任心进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:护士在为您滴眼药水、做治疗或进行健康指导时，态度如何？

非常亲切、细致

比较认真负责

一般

比较冷淡、匆忙

态度很差

Q11:您认为医院在角膜炎诊疗过程中，哪些方面的沟通可以做得更好？（可多选）

治疗方案的风险与收益告知

药品的用法用量及副作用说明

复诊时间与病情监测的重要性

日常用眼卫生与生活注意事项

各项检查的目的与结果解读

费用明细的清晰说明

以上都很好，无需改进

Q12:您对本次角膜炎治疗的整体效果是否满意？

非常满意，症状明显改善

比较满意，有一定改善

一般，改善不明显

不太满意，效果不佳

非常不满意，病情无好转或加重

Q13:本次诊疗的总体费用（包括检查、药品、治疗等）是否在您的预期之内？

远低于预期

略低于预期

与预期基本相符

略高于预期

远高于预期

Q14:治疗后，医院是否提供了便捷的复诊预约渠道或出院后随访关怀？

有，非常方便且主动

有，但需要自己主动联系

没有提供

不清楚

Q15:您有多大可能向亲友推荐这家医院的眼科角膜炎诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为医院在角膜炎诊疗的哪些环节最需要改进？（可多选）

预约挂号难、等待时间长

就诊环境拥挤嘈杂

医患沟通时间不足

检查排队耗时久

药品价格偏高

线上服务（查询、咨询）不完善

后勤保障（如卫生间、饮水）

其他

Q17:综合考虑技术、服务、环境、费用等因素，您对本次角膜炎诊疗的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于提升眼科专科医院角膜炎诊疗的患者体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年眼科专科医院角膜炎诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对眼科专科医院角膜炎诊疗服务的满意度反馈。帮助您评估就诊流程、分析医患沟通效果、衡量治疗效果与费用，适合医院管理部门和医疗服务机构用于提升医疗质量与患者体验。

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