2026年眼科专科医院泪道冲洗患者满意度调查

Q1:您本次进行泪道冲洗的主要原因是什么？

Q2:您本次就诊的科室是？

Q3:您本次进行泪道冲洗的预约方式？

Q4:请对本次预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q5:您在候诊区等待了多长时间？

Q6:请对候诊环境的舒适度（如座椅、卫生、秩序）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:为您进行泪道冲洗的医护人员身份是？

Q8:请对医护人员在操作前向您解释冲洗目的、过程及注意事项的清晰程度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q9:请对医护人员在操作过程中的专业性与熟练度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对医护人员在操作过程中的沟通态度（如耐心、安抚）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:本次泪道冲洗操作过程中，您的疼痛感如何？

Q12:操作结束后，医护人员是否向您告知了注意事项及后续处理建议？

Q13:请对本次泪道冲洗操作的整体效果（如不适感缓解、分泌物清理等）进行评分（1-5分，1分为非常无效，5分为非常有效）

Q14:请对本次就诊过程中，医院的整体环境卫生状况（如诊室、治疗室）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:基于本次泪道冲洗的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的此项服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q16:您认为我院在泪道冲洗服务方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q17:您认为我院在泪道冲洗服务方面，最需要改进的环节是？（可多选）

Q18:您未来是否愿意继续选择在我院进行泪道冲洗或相关治疗？

Q19:对于提升我院泪道冲洗服务的质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？