2026年眼科专科医院医护人员服务态度满意度调查

Q1:您本次就诊的身份是？

Q2:您本次就诊的科室是？

Q3:您接触的医护人员类型是？（可多选接触，但请选择印象最深刻的一类）

Q4:请您为【挂号/分诊】环节医护人员的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您为【门诊医生】的问诊与沟通态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您为【门诊护士】的执行操作与沟通态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您为【医技人员（如进行各项检查时）】的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:医护人员在解释病情、治疗方案或检查结果时，是否清晰、耐心、易于理解？

Q9:当您有疑问或需要帮助时，医护人员是否能及时、积极地回应？

Q10:您认为医护人员在保护患者隐私方面（如沟通环境、病历信息等）做得如何？

Q11:您认为医护人员在以下哪些方面的服务态度尤为出色？（可多选）

Q12:您认为医护人员在以下哪些方面的服务态度有待提升？（可多选）

Q13:总体而言，您对本次就诊过程中接触到的【全体医护人员】的服务态度满意吗？

Q14:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您过去在其他医疗机构的就诊经历相比，本次我院医护人员的服务态度如何？

Q16:请留下您对改善我院医护人员服务态度的具体意见或建议（如：某科室、某环节的突出事例或改进点）：

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次就诊的总体感受更接近以下哪种描述？