2026年医疗行业眼科专科医院收费透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于眼科专科医院收费透明度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，推动医疗服务收费更加清晰、规范。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否在眼科专科医院有过自费就诊或消费的经历？

是

否

Q2:您就诊的眼科专科医院属于哪种类型？

公立医院眼科中心/专科

私立/民营眼科医院

中外合资眼科医院

不清楚

Q3:在本次就诊前，您主要通过哪种方式了解医院的收费项目和标准？

医院官网/APP公示

现场价格公示栏

医生或工作人员口头告知

亲友经验分享

未主动了解

Q4:您认为医院对各项检查（如验光、眼压、眼底照相、OCT等）的收费公示清晰度如何？

分数

标签

Q5:您认为医院对各类手术（如白内障、近视激光、玻璃体切割等）及耗材的收费公示清晰度如何？

分数

标签

Q6:在缴费前，您是否收到过清晰、完整的费用预估清单？

总是收到

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q7:在您的就诊经历中，哪些环节的收费情况曾让您感到困惑或意外？（可多选）

挂号费与诊疗费

各类检查费

药品费

手术费及材料费

术后复查或额外治疗费

专家特需服务费

均无困惑

Q8:当您对费用有疑问时，医院工作人员（如收费处、护士、医生）的解答是否耐心、清晰？

非常耐心清晰

比较耐心清晰

一般

不太耐心清晰

非常不耐烦且模糊

Q9:总体而言，您对本次/最近一次眼科就诊全过程的收费透明度满意吗？

分数

标签

Q10:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐这家眼科医院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为提升眼科医院收费透明度，最需要加强哪些方面？（可多选）

线上渠道（官网/APP）全面公示价格

院内电子屏、公示栏信息实时更新

提供详细易懂的费用预估单和最终清单

加强医护人员费用沟通培训

设立独立的费用咨询窗口或专员

公开常见病种的治疗费用套餐

Q12:您是否支持眼科医院推行“按病种打包收费”（即一个病种的治疗总费用提前确定）？

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q13:关于眼科医院的收费透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您最近一次眼科就诊的主要原因是？

常规视力检查/验光配镜

近视、远视、散光等屈光问题

白内障

青光眼

眼底疾病（如糖网、黄斑病变）

干眼症、结膜炎等眼表疾病

眼部外伤

其他

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