2026年口腔专科医院门诊服务满意度调查

Q1:您本次就诊的主要原因是什么？

Q2:您是通过何种渠道预约本次门诊的？

Q3:请对本次预约流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:您从到达医院到完成挂号/报到，大约等待了多长时间？

Q5:请对医院前台/导诊人员的服务态度和专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:候诊区的环境（如清洁度、舒适度、隐私性）如何？

Q7:请对为您接诊的医生在问诊时的耐心与细致程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对医生解释病情和治疗方案的清晰易懂程度进行评分（1分表示非常不清楚，5分表示非常清楚）

Q9:在治疗过程中，医护人员的操作是否让您感到安心？

Q10:请对护士/助理在治疗过程中的配合与协助进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:治疗过程中，医护人员是否充分告知了治疗步骤、可能的风险及注意事项？

Q12:您认为医院在哪些方面提供了良好的人文关怀？（可多选）

Q13:本次治疗结束后，您对治疗效果的初步感受如何？

Q14:您对本次就诊的总体费用（包括检查、治疗、药品等）透明度感觉如何？

Q15:请对缴费流程的便捷性（如支付方式多样性、排队时间等）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q16:治疗后，您是否收到了清晰的复诊提醒或后续护理指导？

Q17:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家口腔医院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:您认为医院门诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:对于提升我院门诊服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？