2026年口腔专科医院洁牙服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院洁牙服务的质量与您的就诊体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于服务优化，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次洁牙的预约方式是什么？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

第三方平台预约

Q2:您从预约到成功就诊的等待时长是？

3天以内

3-7天

1-2周

2周以上

Q3:请您对预约流程的便捷性进行评分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q4:您本次洁牙服务的主治医生/洁牙师是？

指定医生

随机安排

资深专家

其他

Q5:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我院的洁牙服务？

选项1

Q6:请您对就诊环境（如候诊区、诊室清洁度与舒适度）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医护人员（如前台、护士、洁牙师）的服务态度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:洁牙过程中，医护人员是否充分向您解释了操作步骤和注意事项？

是，非常详细

是，但比较简单

否，几乎没有解释

Q9:请您对洁牙操作的轻柔程度和舒适度进行评分（1分代表非常不适，5分代表非常舒适）

分数

标签

Q10:洁牙后，医护人员是否为您提供了清晰的口腔保健指导？

是，非常详细且个性化

是，有常规指导

否，没有提供

Q11:您认为我院洁牙服务在哪些方面做得较好？（可多选）

专业的技术水平

亲切的服务态度

舒适的就诊环境

合理的价格

便捷的预约流程

清晰的口腔宣教

Q12:您认为我院洁牙服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

降低服务费用

提升洁牙舒适度

改善就诊环境

加强医患沟通

优化后续跟进服务

Q13:您本次洁牙服务的总费用（含检查费等）是否在您的预期之内？

远低于预期

略低于预期

与预期相符

略高于预期

远高于预期

Q14:您未来再次选择我院进行洁牙或其它口腔服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于提升我院洁牙服务的整体体验，您是否有其他具体的意见或建议？

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