2026年口腔专科医院口腔修复服务满意度调查

Q1:您本次接受的口腔修复治疗类型是？

Q2:您是通过何种渠道了解到我院口腔修复科的？

Q3:请您对本次就诊的预约流程（包括电话、线上预约的便捷性、客服态度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对就诊当天的挂号、分诊、候诊环节的秩序与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:为您接诊并进行治疗的医生是？

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这位为您治疗的医生？

Q7:请您对医生在治疗前的沟通解释（包括治疗方案、费用、风险、预期效果等）的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分）

Q8:请您对医生的操作技术熟练度与治疗过程中的疼痛控制进行评分（1-5分）

Q9:在您治疗过程中，是否有护士或助理提供协助？他们的服务如何？

Q10:请您对治疗环境的整洁度、消毒情况以及设备的先进性进行评分（1-5分）

Q11:您对本次修复治疗的总费用（包括检查、材料、治疗等所有费用）感觉如何？

Q12:费用明细和支付流程是否清晰、便捷？

Q13:目前治疗已初步完成（或戴用一段时间后），请您对修复体的美观度（颜色、形态）进行评分（1-5分）

Q14:请您对修复体的功能（咀嚼舒适度、发音影响）进行评分（1-5分）

Q15:治疗后，医院是否提供了清晰的口腔维护指导及复诊提醒？

Q16:如果后续需要调整或咨询，您对科室的售后咨询渠道（如电话、在线客服）的响应速度与专业性评分（1-5分）

Q17:您认为我院口腔修复服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

Q18:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:综合考虑所有因素，您对本次口腔修复服务的整体满意度是？

Q20:从0到10分，您有多大可能向有需要的亲友推荐我院的口腔修复服务？

Q21:对于我院口腔修复服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）