2026年口腔专科医院口腔美白服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院口腔美白服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查为匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次接受的口腔美白服务属于哪种类型？

诊室冷光美白

家庭美白套装（由医生定制）

激光美白

其他

Q2:您是通过何种途径了解到我院的口腔美白服务的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书等）

医院官网/公众号

线下广告/宣传单

医生直接推荐

其他

Q3:请对您本次预约服务的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在治疗前，医生或助理是否清晰、全面地为您解释了治疗方案、预期效果及可能的风险？

非常清晰全面

比较清晰

一般

比较模糊

完全没有解释

Q6:请对为您操作治疗的医生的专业技术和操作手法进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在治疗过程中，医护人员对您的关注度与舒适度照顾如何？（1分非常不关注，5分非常关注）

分数

标签

Q8:治疗环境的整洁度与隐私保护您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:治疗完成后，医护人员是否提供了清晰的口腔护理指导和注意事项？

是，非常详细

是，但比较简单

否，没有提供

Q10:治疗后，是否有工作人员对您进行过回访或跟进？

有，且非常及时

有，但不够及时

没有

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的口腔美白服务？

选项1

Q12:与您的预期相比，本次美白治疗的实际效果如何？

远超预期

达到预期

基本达到预期

未达到预期

远未达到预期

Q13:您认为本次服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:总体而言，您对本次口腔美白服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为我院的口腔美白服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医生专业水平

护士/助理服务

治疗效果

环境与设备

价格透明度

术后关怀

预约便捷性

Q16:您认为我院的口腔美白服务最需要改进的方面是？（可多选）

降低费用

缩短预约等待时间

提升治疗舒适度（如减轻敏感）

加强术后跟踪指导

优化服务流程

改善沟通解释

更新设备技术

其他

Q17:未来若有口腔护理或其他牙科治疗需求，您是否会再次选择我院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于提升我院口腔美白服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

2026年口腔专科医院口腔美白服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供口腔专科医院美白服务满意度评估的标准化工具。帮助您收集治疗效果反馈、评估服务质量、分析患者需求，适合医疗机构和服务管理者进行服务优化与质量监控。

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