2026年口腔专科医院正畸服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院正畸服务的质量与您的就诊体验，特邀请您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您本次接受的是哪种类型的正畸治疗？

金属托槽矫正

陶瓷托槽矫正

隐形矫正（如隐适美）

舌侧矫正

其他

Q2:您目前正处于治疗的哪个阶段？

咨询与方案设计阶段

佩戴矫治器初期（3个月内）

治疗中期（3个月-1年）

治疗后期（1年以上）

已完成治疗，处于保持器阶段

Q3:请您对初诊咨询时，医生对治疗方案、流程、风险及费用的讲解清晰度进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:请您对治疗过程中，医生（或主治医师）的专业技术及操作水平进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对护士及医助在椅旁配合、操作辅助方面的服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您预约复诊的便捷程度如何？

非常便捷，随时可约

比较便捷，基本能约到合适时间

一般，需要等待较长时间

不太便捷，经常约不到

非常不便捷

Q7:医护人员是否及时、有效地回应了您在非复诊期间（如通过线上平台、电话）提出的疑问或不适？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:在治疗过程中，您曾使用过医院的哪些服务或设施？（可多选）

线上咨询/问诊平台

治疗进度查询系统

院内无线网络

休息区/等候区

儿童娱乐设施

均未使用

Q9:请您对医院的整体环境卫生与消毒情况感到的放心程度进行评分。（1分非常不放心，5分非常放心）

分数

标签

Q10:您认为本次正畸治疗的收费透明度如何？

非常透明，所有费用清晰明了

比较透明，大部分费用清楚

一般，部分费用需要询问才告知

不太透明，费用构成复杂难懂

非常不透明

Q11:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院的正畸服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为我院在正畸服务方面，哪些地方做得比较好？（可多选）

医生专业能力

医护服务态度

就诊环境

预约便捷性

治疗性价比

沟通与跟进

隐私保护

Q13:您认为我院在正畸服务方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

降低治疗费用

缩短预约等待时间

改善医患沟通（如更详细讲解方案）

提升复诊效率（减少等候）

优化线上服务（咨询、查询）

改善就诊环境

加强治疗后的跟踪指导

Q14:与您了解的其他同类机构相比，您认为本院的正畸服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他机构

Q15:对于提升正畸患者的就诊体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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