2026年口腔专科医院拔牙服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院拔牙服务的质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次拔牙的牙齿类型是？

智齿

前牙

后磨牙

多生牙/残根

其他

Q2:您本次拔牙的主要原因是什么？

严重龋坏/牙髓炎

牙周病导致松动

正畸需要

阻生/异位

其他

Q3:您是通过何种方式预约本次拔牙服务的？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

医生直接安排

第三方平台

Q4:请对本次预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您在候诊区等待了多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:请对候诊环境的舒适度（如卫生、座椅、隐私性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:为您进行拔牙前检查（如拍片、问诊）的医护人员态度如何？

非常耐心细致

比较耐心

一般

比较匆忙

非常不耐烦

Q8:主治医生在拔牙前是否清晰地向您解释了治疗方案、风险及注意事项？

非常清晰全面

比较清晰

一般

比较简略

几乎没有解释

Q9:请对主治医生在操作过程中的专业性和熟练度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q10:在拔牙过程中，您感受到的疼痛程度如何？

几乎无痛

轻微疼痛，可接受

中度疼痛，但能忍受

比较疼痛，难以忍受

非常疼痛，无法忍受

Q11:拔牙过程中，医护人员是否及时关注并安抚您的紧张情绪？

非常及时且有效

比较及时

偶尔关注

几乎没有关注

完全无视

Q12:拔牙后，医护人员是否清晰告知了术后护理（如止血、用药、饮食）的注意事项？

口头告知并提供了书面指引

口头详细告知

口头简单告知

告知不清晰

几乎没有告知

Q13:您对本次拔牙的收费标准和透明度是否满意？

非常满意，清晰透明

比较满意

一般

不太满意，部分费用不明

非常不满意，收费混乱

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的拔牙服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为我院拔牙服务哪些方面做得比较好？（可多选）

医生技术高超

医护人员态度友善

预约流程便捷

环境干净整洁

术后指导详细

价格合理透明

等待时间短

麻醉效果良好

Q16:您认为我院拔牙服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

改善候诊环境

加强医患沟通与解释

提升麻醉/止痛效果

优化收费流程与透明度

提供更详细的术后回访

增加服务人员数量

其他

Q17:如果未来有需要，您是否会再次选择我院进行口腔治疗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于提升我院拔牙服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q20:您本次拔牙的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

2026年口腔专科医院拔牙服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供口腔专科医院拔牙服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者和口腔科用于提升患者体验和医疗服务质量。

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