2026年口腔专科医院口腔黏膜病诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院口腔黏膜病专科的诊疗服务质量，特开展本次满意度调查。本问卷匿名填写，结果仅用于统计分析，请根据您的真实就诊体验作答。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次就诊的口腔黏膜病主要类型是？

复发性阿弗他溃疡

口腔扁平苔藓

灼口综合征

口腔白斑/红斑

其他念珠菌病或感染性疾病

其他（请后续补充）

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择我院口腔黏膜病专科的？

亲友推荐

线上平台/网络搜索

社区/单位义诊宣传

其他科室转诊

其他

Q3:从预约挂号到成功就诊，您认为整个流程的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:您本次就诊的等候时间（从报到至见到医生）大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:接诊医生在问诊时，对您病情描述的倾听和理解程度如何？

非常认真，完全理解

比较认真，基本理解

一般

不太认真，理解有限

非常不认真

Q6:医生向您解释病情、诊断结果和治疗方案时，其清晰度和耐心程度如何？

非常清晰且耐心

比较清晰，有一定耐心

一般

解释较为模糊或简短

几乎没有解释

Q7:请对本次诊疗中，医生和护士的专业技术水平进行整体评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:诊疗过程中，医护人员对您个人隐私的保护情况如何？

非常注重，保护得当

比较注重，基本保护

一般

偶尔疏忽

完全不在意

Q9:您认为本次诊疗环境的清洁与舒适度如何？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般

略有不足

脏乱不舒适

Q10:在本次就诊过程中，您认为哪些方面还有待改进？（可多选）

预约挂号系统

候诊时间与环境

医患沟通与解释

检查的便捷性与等待时间

治疗操作过程

药品/处方开具与取药

费用透明度与结算

后续随访安排

Q11:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能性向亲友推荐我院的口腔黏膜病诊疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您在其他医疗机构（如有）的就诊体验相比，您认为我院口腔黏膜病专科的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

无可比经历

Q13:本次诊疗后，您对自身口腔黏膜病的认知和管理信心是否有提升？

有很大提升

有一定提升

没有明显变化

反而更困惑或担忧

Q14:您对提升我院口腔黏膜病专科诊疗服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（如：诊疗技术、服务细节、环境设施、科普宣传等）

填空1

相关推荐