2026年口腔颌面外科手术患者满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您在百忙之中参与本次匿名问卷调查。本调查旨在了解您对2026年在我院口腔颌面外科接受手术治疗的整体体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量，为更多患者提供更优质的诊疗服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:1. 您本次接受的口腔颌面外科手术主要类型是？

阻生牙拔除术（如智齿）

颌骨囊肿/肿瘤切除术

颌面部骨折复位内固定术

正颌外科手术（矫正颌骨畸形）

唇腭裂修复相关手术

种植外科手术（如植骨、上颌窦提升）

其他（请简要说明）

Q2:2. 您本次手术的麻醉方式是？

局部麻醉

镇静镇痛（静脉麻醉）

全身麻醉

Q3:3. 在手术前，医生或护士对您进行的术前告知（包括手术方案、风险、注意事项等）是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰充分

一般

不太清晰充分

非常不清晰充分

Q4:4. 请对您本次手术的主刀医生的专业水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:5. 您对手术室护士/麻醉医生在术中的配合与关怀感觉如何？

非常专业、体贴

比较专业、体贴

一般

不太专业、体贴

非常不专业、冷漠

Q6:6. 术后，病房护士对您的疼痛管理、伤口护理及健康指导是否及时、到位？

非常及时到位

比较及时到位

一般

不太及时到位

非常不及时不到位

Q7:7. 从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的口腔颌面外科手术治疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:8. 您对住院期间病房的安静程度、清洁卫生等环境是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:9. 您认为我院在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

医生的诊疗技术与责任心

护士的护理服务与耐心

术前术后的沟通与告知

医院环境的舒适与整洁

预约与流程的便捷性

医疗费用透明度

术后康复指导

其他

Q10:10. 您认为医院在以下哪些方面仍有改进空间？（可多选）

候诊与手术等待时间

医患沟通的详细程度与耐心

术后疼痛控制效果

住院期间的餐饮服务

办理出入院等手续的便利性

医疗费用的合理性

获取检查结果/病历的便捷性

其他

Q11:11. 与您术前预期的疼痛程度相比，术后实际感受到的疼痛如何？

比预期轻得多

比预期稍轻

与预期基本一致

比预期稍重

比预期重得多

Q12:12. 您对本次手术治疗的整体效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:13. 您对出院时获得的康复指导（如用药、饮食、复查等）是否清楚、有用？

非常清楚有用

比较清楚有用

一般

不太清楚有用

非常不清楚，几乎没得到指导

Q14:14. 您通过哪些渠道了解到我院口腔颌面外科？（可多选）

亲友推荐

网络搜索/医疗平台

其他医院医生转诊

社区/单位宣传

我院其他科室转诊

其他

Q15:15. 您本次手术的医疗费用（自付部分）是否符合您的预期？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q16:16. 对于改善我院口腔颌面外科的医疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

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