2026年口腔专科医院老年人口腔服务满意度调查

Q1:您本次就诊的主要科室是？

Q2:您本次是初次在我院就诊，还是复诊？

Q3:您主要通过何种渠道了解到我院并决定前来就诊？

Q4:请为本次预约挂号/现场取号的便捷程度打分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q5:您认为医院为老年患者提供的无障碍设施（如扶手、坡道、休息椅等）是否充足便利？

Q6:请为导诊/分诊台工作人员的指引清晰度与服务态度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:在候诊过程中，您对等候区域的舒适度与秩序维护是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您的主治医生/接诊医生在问诊时，是否耐心倾听并充分解答了您的疑问？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:医生在为您制定治疗方案时，是否充分考虑了您的年龄、全身健康状况及个人意愿？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请为护士/助理在治疗过程中的配合与协助打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:在治疗过程中，您对疼痛的控制是否满意？

Q12:您对本次治疗/检查所用设备的先进性与清洁卫生状况是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为医院在以下哪些方面对老年患者有特别关照？（可多选）

Q14:您对药房取药或后续治疗费用结算的流程清晰度与效率是否满意？

Q15:医护人员是否向您清晰交代了治疗后注意事项（如用药、饮食、复诊时间等）？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q16:治疗后，医院是否通过电话、微信等方式对您进行过回访？

Q17:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们医院的口腔服务？

Q18:您希望未来医院在哪些方面增加或改进针对老年患者的服务？（可多选）

Q19:对于提升我院老年口腔医疗服务，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的口腔健康状况自我评价如何？