2026年口腔专科医院诊疗环境满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对口腔专科医院诊疗环境的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务、改善就医体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次就诊的医院类型是？

公立口腔专科医院

民营口腔专科医院

综合医院口腔科

口腔连锁诊所

Q2:您本次就诊的主要目的是？

常规检查/洗牙

牙齿修复（如补牙、嵌体）

牙齿美容（如美白、贴面）

牙齿矫正

种植牙

牙周治疗

拔牙

其他

Q3:请对医院的整体外观与导视系统（如楼体标识、科室指引、楼层分布图等）的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为候诊区的环境（如座椅舒适度、空间宽敞度、光线、温度）如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q5:在候诊区，哪些方面让您感到满意？（可多选）

座椅干净舒适

环境安静有序

提供饮用水/充电设施

有清晰的叫号/排队提示

有健康教育宣传资料/视频

绿化/装饰美观

均不满意

Q6:您对诊室内的私密性保护（如隔音效果、诊疗区域分隔）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对诊疗区域（包括牙椅、操作台、器械等）的清洁卫生与消毒情况评分（1-5分，1分非常不干净，5分非常干净）。

分数

标签

Q8:您是否注意到诊疗过程中医护人员严格执行了手卫生（如洗手、戴手套）？

每次都严格执行

大部分时间严格执行

偶尔执行

没有注意到

未执行

Q9:综合考虑诊疗环境、隐私保护和卫生安全，您有多大意愿向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q10:您对医院公共区域（如走廊、卫生间、楼梯间）的清洁状况评价如何？

非常干净整洁

比较干净整洁

一般

有些脏乱

非常脏乱

Q11:您认为医院在以下哪些环保或人性化细节方面做得较好？（可多选）

垃圾分类明确

使用节能灯具/节水器具

设有无障碍通道/设施

提供免费Wi-Fi

有明确的禁烟标识与管控

均未注意到

Q12:诊疗过程中，您对医疗设备（如牙科综合治疗台、X光机等）的运行噪音感受如何？

非常安静，无不适

有些噪音，但可接受

噪音较大，感到不适

噪音很大，难以忍受

Q13:您认为医院的整体环境（包括色彩、装饰、音乐等）是否有助于缓解您的紧张情绪？

非常有帮助，感觉很放松

有一定帮助

感觉一般，无影响

没有帮助，甚至更紧张

Q14:与您2025年或更早的就医体验相比，您认为这家医院在诊疗环境方面是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

差不多，没有变化

反而变差了

首次就诊，无法比较

Q15:您最希望医院在诊疗环境的哪些方面进行改进？（可多选）

增加候诊区座位与空间

改善卫生间卫生与设施

提升诊室隔音与私密性

优化导视系统，更清晰易懂

加强整体清洁消毒频次与效果

增加绿植或艺术装饰

改善通风与空气净化

降低设备运行噪音

其他

Q16:关于口腔专科医院的诊疗环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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