2026年医疗行业口腔专科医院医保报销便捷性满意度调查

Q1:您本次在口腔专科医院就医的主要项目类型是？

Q2:您本次就医的医院类型是？

Q3:您本次就医时，是否使用了医保（含职工医保、居民医保等社会医疗保险）进行费用结算？

Q4:您对本次医保报销的总体便捷性满意度如何？

Q5:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐在该医院使用医保报销？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

Q6:您认为医院在医保政策宣传（如报销范围、比例、流程等）方面做得如何？

Q7:您是通过哪些渠道了解该医院医保报销相关信息的？（可多选）

Q8:您在办理医保结算时，窗口工作人员的服务态度如何？

Q9:您认为从缴费到完成医保结算，整个流程的耗时如何？

Q10:本次医保报销过程中，您是否遇到过需要多次往返窗口或补充材料的情况？

Q11:您在医保报销过程中，曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）

Q12:您是否使用过电子医保凭证（医保码）进行结算？

Q13:如果使用过电子医保凭证，您觉得其便捷性如何？

Q14:对于需要自费的部分，医院的费用明细告知是否清晰？

Q15:您认为医院在提供“一站式”结算服务（如整合挂号、检查、治疗、药品、报销）方面做得如何？

Q16:您是否办理过异地医保直接结算？

Q17:如果办理过异地医保直接结算，您认为在该口腔专科医院的办理流程是否顺畅？

Q18:请对医院医保结算窗口/自助设备的环境与设施（如指示清晰度、设备可用性、隐私保护等）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q19:与您过去在其他医院（非口腔专科）的医保报销体验相比，本次体验如何？

Q20:您最希望未来在口腔专科医院医保报销方面得到哪些改进？（可多选）

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前的医保类型是？

Q23:对于提升口腔专科医院医保报销的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）