2026年口腔专科医院医疗设备维护满意度调查

Q1:您所在的科室是？

Q2:您在日常工作中，与医疗设备（如牙科综合治疗台、CBCT、根管显微镜、灭菌器等）的接触频率是？

Q3:请您对医疗设备维护部门的总体服务满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q4:您有多大可能向同行推荐我院的医疗设备维护服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:当您通过电话、内网或移动端报修后，维护人员到达现场的响应速度如何？

Q6:维护人员到达现场后，对设备故障的诊断能力如何？

Q7:设备故障的平均修复时间（从报修到修复完成）是否符合您的预期？

Q8:设备修复完成后，后续运行的稳定性和可靠性如何？

Q9:在设备维护服务过程中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:您认为我院医疗设备的预防性维护（定期保养、巡检）工作执行得如何？

Q11:维护人员在与您沟通时（如说明故障原因、维修方案、注意事项等），是否清晰、耐心？

Q12:您是否接受过由设备维护部门或厂商组织的设备操作与基础保养培训？

Q13:请您对医疗设备维护服务的性价比（投入的维修成本与获得的服务质量相比）进行评分（1分为性价比很低，5分为性价比很高）。

Q14:与您了解的其他同类医院相比，您认为我院的医疗设备维护服务水平处于什么位置？

Q15:您主要通过哪些渠道获取设备维护支持或进行报修？（可多选）

Q16:对于高价值或核心设备（如CBCT、种植导板系统等），您对其专用维护团队的服务是否满意？

Q17:您认为当前哪一类或哪一台具体设备的维护问题最为突出？请简要描述。

Q18:您是否清晰了解非紧急情况下的设备报修流程？

Q19:在设备维修期间，维护部门是否提供了有效的替代设备或临时解决方案，以尽量减少对临床工作的影响？

Q20:展望未来，您最希望医疗设备维护服务在哪些方面进行提升或创新？（可多选）

Q21:请提出您对改进我院医疗设备维护工作的具体意见或建议（如流程、技术、管理等方面）。

Q22:基于您目前的体验，您是否信任我院医疗设备维护部门能够保障未来（如下一年度）设备的稳定运行？