2026年口腔专科医院隐私保护满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院在患者隐私保护方面的服务质量与合规水平，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息安全。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本院就诊的身份是？

初诊患者

复诊患者

患者家属/陪同人员

本院员工

其他

Q2:在过去一年中，您在本院的就诊频率是？

仅1次

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:请对您最近一次就诊时，本院在以下方面的总体隐私保护印象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您挂号、登记个人信息时，工作人员是否明确告知了信息收集的目的和使用范围？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，没有告知

不记得/不确定

Q5:您认为本院电子病历系统的访问权限控制（如医生仅能查看其负责的患者信息）是否严格？

非常严格

比较严格

一般

不太严格

不清楚

Q6:在以下就诊环节中，您认为哪些环节的隐私保护措施比较到位？（可多选）

诊室一对一交流

放射科拍片

收费处/药房

病历资料传递

候诊区叫号

线上咨询/预约

其他

Q7:在以下方面，您曾有过哪些隐私方面的顾虑？（可多选）

电子屏幕显示个人信息

叫号时暴露全名

多人诊室/治疗室隔音不佳

病历资料被非相关人员看到

线上平台信息安全性

医护人员在公共区域讨论病例

从未有过顾虑

其他

Q8:当您通过本院APP、小程序或网站进行线上操作时，对个人信息的加密和安全性感到？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

从未使用过线上服务

Q9:您是否收到过关于本院隐私政策或患者权利告知的相关材料（如纸质手册、电子推送等）？

是，并仔细阅读过

是，但未仔细阅读

否，从未收到

不记得

Q10:如果发现个人信息可能被泄露或不当使用，您是否清楚本院的投诉或反馈渠道？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q11:基于您的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐本院，尤其是在隐私保护方面？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q12:与2025年相比，您感觉本院在患者隐私保护方面的重视程度和实际措施是否有提升？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

无法比较

Q13:您希望未来本院在哪些方面进一步加强隐私保护？（可多选）

加强员工隐私保护培训

升级信息系统安全技术

优化物理环境（如诊室隔音、屏风）

提供更清晰的隐私政策说明

建立更便捷的隐私问题反馈渠道

定期向患者公示隐私保护举措

其他

Q14:您认为生物识别信息（如面部识别用于挂号）的使用，在何种程度上是您可以接受的？

完全接受，便捷且安全

在充分告知和严格管理下可以接受

比较担忧，除非必要否则不用

完全不能接受

不了解此项技术

Q15:对于本院在保护患者隐私方面，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您通常通过何种渠道了解医疗机构的隐私保护信息？

医院官方公告/宣传材料

新闻媒体报道

社交媒体/网络论坛

亲友告知

从未关注过

其他

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