2026年中医医院门诊服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您在2026年对我院门诊服务的感受，持续提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次就诊的主要目的是什么？

初诊

复诊/取药

健康咨询/体检

其他

Q2:您本次就诊的科室是？

内科

针灸推拿科

妇科

骨伤科

儿科

其他

Q3:您是通过哪种方式完成本次挂号的？

医院官方APP/小程序

第三方平台（如支付宝、微信）

电话预约

现场挂号

其他

Q4:请您对挂号流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您在候诊区等待就诊的时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:请您对候诊环境的舒适度与整洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:接诊医生与您沟通病情和诊疗方案的时间是否充足？

非常充足，耐心细致

比较充足

一般，勉强够用

不充足，比较仓促

Q8:请您对医生问诊的专业性、细致程度以及中医“望闻问切”的运用进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在本次就诊过程中，医生或护士为您提供了哪些中医特色健康指导？（可多选）

饮食建议（食疗）

情志调摄（情绪管理）

运动养生指导（如八段锦、太极拳）

穴位按摩/艾灸等家庭保健方法

未提供相关指导

Q10:医生开具的处方（中药、中成药、治疗项目等）是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不理解

不清晰，难以理解

Q11:您对中药房（或取药窗口）的服务效率（如配药速度、等候时间）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

未取药/不适用

Q12:在缴费过程中，您认为支付方式的多样性与便捷性如何？

非常便捷，方式多样

比较便捷

一般

不便捷，方式单一

Q13:如果您接受了针灸、推拿、拔罐等中医特色治疗，请评价治疗师的操作技术与服务态度。

技术精湛，态度亲切

技术良好，态度较好

技术一般，态度一般

技术有待提高，态度冷淡

未接受此类治疗/不适用

Q14:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的门诊服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为我院目前在门诊服务中最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短候诊与检查等待时间

提升医生沟通与解释的耐心程度

优化线上挂号与查询系统

改善院内环境与指示标识

增加中医特色健康宣教

提高收费与医保结算透明度

其他

Q16:与2025年相比，您感觉我院2026年的门诊服务质量整体上有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次就诊/无法比较

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您本次就诊的陪同情况是？

独自前来

有家人/朋友陪同

有护工/保姆陪同

Q19:对于提升我院中医门诊服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年中医医院门诊服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供中医医院门诊服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合中医医院、医疗管理机构和卫生部门持续优化医疗服务体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年中医医院门诊服务满意度调查

相关推荐