2026年中医医院中药汤剂满意度调查

2026年中医医院中药汤剂满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医医院中药汤剂的服务质量与疗效，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您本次服用的中药汤剂主要用于治疗哪一类疾病或症状？

感冒、咳嗽等呼吸系统疾病

胃痛、消化不良等消化系统疾病

失眠、焦虑等情志/神经系统疾病

月经不调、痛经等妇科疾病

腰腿痛、关节痛等骨科/风湿性疾病

其他（请在下题中说明）

Q2:2. 若上题选择“其他”，请具体说明您治疗的疾病或症状。

填空1

Q3:3. 您本次获取中药汤剂的途径是？

医院代煎后取走

在院服用（如住院、门诊治疗区）

领取药材自行煎煮

其他

Q4:4. 请您对本次中药汤剂的总体疗效进行评分。（1分表示非常无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q5:5. 服用后，您感觉症状改善的明显程度如何？

非常明显

比较明显

一般

不太明显

没有改善

Q6:6. 您认为本次中药汤剂在哪些方面令您满意？（可多选）

起效速度

症状缓解程度

无明显副作用

口味可接受

包装便于携带/储存

其他

Q7:7. 您认为本次中药汤剂在哪些方面有待改进？（可多选）

起效速度

症状缓解程度

副作用（如肠胃不适）

口味（过于苦涩等）

包装（漏洒、不便）

价格

其他

Q8:8. 您对中药房药师或医生关于汤剂服用方法（如时间、剂量、禁忌）的交代清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:9. 您对医院代煎服务的等候时长是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未使用代煎）

Q10:10. 您对中药汤剂的包装（如密封性、便携性、标签信息清晰度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:11. 基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本院的中药汤剂服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:12. 与2025年或更早的体验相比，您认为本院中药汤剂服务的整体质量有何变化？

有明显提升

略有提升

差不多，没变化

略有下降

有明显下降

首次体验，无法比较

Q13:13. 您希望通过哪些渠道了解更多关于中药汤剂的知识？（可多选）

医院宣传册/单页

医生/药师当面讲解

医院微信公众号/小程序

短视频平台（如抖音、快手）

线下健康讲座

其他

Q14:14. 您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:15. 您平均每年使用中药汤剂（包括代煎和自煎）的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q16:16. 对于提升本院中药汤剂服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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