2026年中医医院推拿服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解您对中医医院推拿服务的感受与需求，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。本问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次就诊/体验的推拿服务，是在哪家医疗机构进行的？

公立中医医院

民营中医医院/诊所

综合医院中医科

社区卫生服务中心

Q2:您本次接受推拿服务的主要原因是什么？

颈椎/腰椎不适

肌肉劳损或酸痛

慢性病调理（如失眠、疲劳）

运动损伤康复

保健放松

Q3:您是通过什么渠道了解到并选择该推拿服务的？

医院/医生推荐

亲友推荐

网络/社交媒体

医保定点或单位合作

其他

Q4:请您对本次推拿服务的预约便捷性（如电话、APP、现场挂号等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对就诊/治疗环境的整洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:为您服务的推拿师，在诊疗前是否清晰地向您说明了治疗方案、注意事项及可能的风险？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有说明

Q7:请您对推拿师的专业手法与技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:推拿师在服务过程中的沟通态度如何？

非常耐心、友好

比较耐心

一般

比较冷淡

态度不佳

Q9:在推拿过程中，推拿师是否根据您的实时反馈（如力度、疼痛感）调整手法？

总是能及时调整

多数时候会调整

偶尔会调整

很少调整

完全不顾反馈

Q10:请您对本次推拿服务的总体效果（如症状缓解、舒适度提升）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:服务结束后，推拿师或工作人员是否给予了后续的康复指导或建议？

给予了非常详细的指导

给予了一些基本建议

简单提了一下

没有给予任何指导

Q12:您认为该机构的推拿服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医师/技师专业水平

服务态度与沟通

环境与设施

治疗效果

价格透明度

预约与等候时间

隐私保护

Q13:您认为该机构的推拿服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等候时间

提升治疗环境

加强医师/技师的沟通技巧

提供更个性化的治疗方案

优化收费标准与医保报销流程

增加服务后的跟踪回访

其他

Q14:您认为本次推拿服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏高

非常不合理，过高

Q15:本次服务是否在您的医保报销范围内？

是，全部或部分报销

否，完全自费

不清楚

Q16:基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家机构的推拿服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:未来若有需要，您是否会再次选择这家机构的推拿服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于提升中医医院推拿服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年中医医院推拿服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供中医医院推拿服务体验的标准化评估工具。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医疗机构和管理者持续优化推拿诊疗流程与患者满意度。

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