2026年中医医院刮痧服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院刮痧服务的质量与体验，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，为您提供更优质、更贴心的中医服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受刮痧服务的主要目的是什么？

治疗特定病症（如感冒、肩颈痛）

日常保健与调理

缓解疲劳与压力

其他

Q2:您通过何种渠道了解到我院的刮痧服务？

亲友推荐

医院官方宣传（网站/公众号）

社区健康讲座/活动

医生推荐

其他线上平台或广告

Q3:请对您本次预约刮痧服务的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:为您提供服务的刮痧师，其专业态度（如耐心、友善、沟通）如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:刮痧师在操作前，是否清晰地向您解释了操作原理、过程及注意事项？

是，解释得非常详细清晰

是，但解释比较简单

否，基本没有解释

记不清了

Q6:刮痧师在操作过程中，与您的沟通（如询问感受、调整力度）是否充分？

沟通非常充分，能及时根据我的感受调整

沟通比较充分

沟通一般

沟通较少

几乎没有沟通

Q7:请对刮痧操作过程中的舒适度（疼痛感在可接受范围内）进行评分（1分非常不适，5分非常舒适）

分数

标签

Q8:刮痧结束后，刮痧师是否对出痧情况及后续护理（如避风、饮水、饮食等）给予了指导？

是，指导非常详细

是，有简单指导

否，没有指导

不需要指导

Q9:刮痧服务结束后，您感觉本次服务的实际效果如何？

效果非常显著，症状明显缓解

有一定效果，感觉有所改善

效果一般，变化不大

没有感觉到效果

感觉更不舒服了

Q10:您对本次刮痧服务的收费价格感觉如何？

物超所值

价格合理

价格偏高

价格过高，难以接受

Q11:您对刮痧治疗室的整体环境（如卫生、安静、隐私保护）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的刮痧服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为我院刮痧服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医师/技师的专业技能

服务态度与沟通

治疗效果

就诊环境

收费合理性

预约便捷性

后续健康指导

Q14:您认为我院刮痧服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

提升技师沟通技巧

改善治疗室环境与设施

优化服务流程（如缴费、引导）

提供更详细的效果说明与护理指导

调整服务定价

增加服务项目或套餐选择

目前没有需要改进的

Q15:未来，您再次需要刮痧服务时，是否会优先选择我院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升我院刮痧服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您接受中医理疗（如针灸、推拿、拔罐、刮痧等）的频率大约是？

第一次尝试

每年少于3次

每年3-6次

每年6次以上

长期定期调理

2026年中医医院刮痧服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供中医医院刮痧服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进意见、分析患者需求，适合医院管理者和中医科室用于持续优化服务质量与患者满意度。

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