2026年中医医院艾灸服务满意度调查

2026年中医医院艾灸服务满意度调查

尊敬的参与者，您好！为持续提升我院艾灸服务的质量与患者体验，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的参与和支持！

Q1:请问您本次接受艾灸服务的主要目的是什么？

治疗特定疾病（如颈肩腰腿痛、妇科病等）

日常保健与亚健康调理

缓解疲劳与压力

其他

Q2:您本次接受的是哪种形式的艾灸服务？

传统手持艾条灸

艾灸盒/随身灸

温针灸（针灸结合艾灸）

隔物灸（如隔姜灸、隔盐灸）

其他

Q3:您是通过什么渠道了解到并选择我院的艾灸服务的？

朋友或家人推荐

医生推荐

医院官网/公众号宣传

线上医疗平台（如挂号APP）

其他

Q4:请对为您提供服务的艾灸医师/技师的专业技能（如取穴准确度、操作熟练度）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对艾灸医师/技师在操作前的沟通与解释（如询问感受、告知注意事项）的充分性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对本次艾灸治疗环境的舒适度（如温度、通风、私密性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的态度亲切友善

治疗环境干净整洁

等待时间合理

治疗过程安全无不适

费用透明合理

其他

Q8:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐我院的艾灸服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:本次艾灸治疗后，您感觉症状的缓解程度如何？

显著缓解

有所缓解

感觉不明显

没有变化

感觉不适加重

Q10:您认为本次艾灸服务的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您希望未来我院的艾灸服务在哪些方面可以加强或改进？（可多选）

增加预约渠道的便捷性

延长服务时间（如夜间、周末）

提供更多个性化的艾灸方案

加强治疗后的健康指导与回访

改善候诊与治疗环境

优化收费标准或增加医保项目

其他

Q12:综合考虑所有因素，您对本次艾灸服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:对于提升我院艾灸服务的质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐