2026年中医医院中药熏蒸服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院中药熏蒸服务的质量与体验，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的参与与支持！

Q1:您本次接受中药熏蒸服务的主要目的是什么？

治疗特定疾病（如风湿、皮肤病等）

缓解疲劳与亚健康状态

养生保健

其他

Q2:您本次接受中药熏蒸服务的频率是？

首次体验

每月1-2次

每周1次

每周2次及以上

Q3:请对本次服务前，医护/技师为您进行病情评估与沟通解释的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:请对本次服务中，中药熏蒸室的环境（温度、湿度、整洁度、私密性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为本次中药熏蒸的药液浓度与温度是否适宜？

非常适宜

比较适宜

一般

不太适宜

非常不适宜

Q6:请对服务过程中，医护/技师的操作专业性（如熏蒸部位、距离、时间控制）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请对服务过程中，医护/技师对您不适反应的关注与及时处理进行评分（1分非常不关注，5分非常关注）

分数

标签

Q8:您认为本次中药熏蒸服务在哪些方面给您带来了积极感受？（可多选）

身体症状明显缓解

身心得到充分放松

服务流程顺畅便捷

医护人员态度亲切

环境舒适令人安心

无明显积极感受

Q9:本次服务后，医护人员是否向您清晰交代了注意事项（如保暖、饮水、休息等）？

是，非常清晰全面

是，但不全面

否，完全没有

记不清了

Q10:总体而言，您对本次中药熏蒸服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向亲友推荐本院的中药熏蒸服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次服务的实际效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您认为目前的中药熏蒸服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约等候时间

服务费用

治疗环境的舒适度与隐私

医护人员的沟通与关怀

治疗效果的评估与反馈

服务时长的合理性

其他

Q14:您未来是否愿意继续选择本院的中药熏蒸服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升我院中药熏蒸服务的质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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