2026年中医医院中药泡脚服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院中药泡脚服务的质量与体验，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您本次接受中药泡脚服务的主要目的是什么？

缓解特定疾病症状（如失眠、关节痛、手脚冰凉等）

日常保健与放松

医生推荐的治疗方案一部分

其他

Q2:您是如何了解到本院的中药泡脚服务的？

医生推荐

医院宣传栏/手册

亲友介绍

网络/社交媒体

其他

Q3:请对服务前医护人员的沟通与解释（如服务流程、注意事项、预期效果等）的清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q4:您认为本次服务中使用的中药药包（汤剂）的浓度和温度是否适宜？

非常适宜

比较适宜

一般

不太适宜

非常不适宜

Q5:请对服务过程中，医护人员（或理疗师）的专业操作（如水位、时间控制、按摩手法等）的专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

分数

标签

Q6:请对服务过程中，医护人员的服务态度（如耐心、关怀、及时响应需求等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本院的中药泡脚服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为单次服务的时长（约30分钟）是否足够？

足够，效果良好

偏短，希望延长

偏长，可以缩短

不确定

Q9:您对服务环境的整洁度、舒适度（如室温、私密性、设施等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为本次服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您认为本院中药泡脚服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护人员专业水平高

服务态度亲切周到

中药配方效果明显

环境舒适整洁

流程便捷高效

价格合理透明

Q12:您认为本院中药泡脚服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约流程的便捷性

服务等待时间

中药配方的个性化程度

服务过程中的沟通与解释

服务环境的硬件设施

服务后的效果跟踪与指导

收费价格

Q13:与您了解或体验过的其他类似服务相比，您如何评价本院的此项服务？

明显优于其他

略优于其他

大致相当

略逊于其他

明显不如其他

没有可比经验

Q14:服务结束后，医护人员是否提供了后续的保健建议或注意事项？

是，非常详细且实用

是，但比较简单

否，完全没有

记不清了

Q15:总体而言，您对本次中药泡脚服务的整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:未来，您是否愿意继续选择本院的中药泡脚服务？

非常愿意，会定期来

比较愿意，有需要时会考虑

不确定，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:除了中药泡脚，您是否希望本院提供其他形式的中医外治或理疗服务？（如艾灸、推拿、熏蒸等）

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q18:对于提升本院中药泡脚服务的质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年中医医院中药泡脚服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供中医医院中药泡脚服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您收集患者体验、评估服务质量、识别改进方向，适合医疗机构和服务管理部门进行持续的服务质量优化与提升。

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