2026年中医医院老年病调理服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医医院老年病调理服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善就医体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您本次接受调理服务的主要病种或症状属于以下哪一类？

心脑血管疾病（如高血压、冠心病）

骨关节疾病（如关节炎、骨质疏松）

呼吸系统疾病（如慢阻肺、哮喘）

消化系统疾病（如慢性胃炎、便秘）

神经系统疾病（如失眠、中风后遗症）

其他

Q2:您是通过何种途径了解到本院老年病调理服务的？

亲友推荐

社区宣传

医院官网/公众号

医生转诊

其他

Q3:请您对医院的整体环境（如整洁度、无障碍设施、指示标识清晰度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您预约本次调理服务的便捷程度如何？

非常便捷，线上/电话预约顺畅

比较便捷，但等待时间稍长

一般，预约流程有些复杂

不太便捷，经常约不上

未预约，直接前来

Q5:请您对挂号/收费窗口工作人员的服务态度与效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:为您接诊/制定调理方案的中医师，其专业水平与沟通耐心程度如何？

非常专业，解释清晰，耐心细致

比较专业，沟通尚可

一般，沟通时间较短

不太专业，解释不清

未接触中医师

Q7:您本次接受了哪些中医特色调理项目？（可多选）

中药汤剂/膏方

针灸治疗

推拿按摩

艾灸/拔罐

中药熏蒸/足浴

食疗/养生指导

八段锦/太极拳等导引术教学

其他

Q8:请您对调理项目治疗师（如针灸师、推拿师）的操作技能与服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为调理项目的单次治疗时长安排是否合理？

非常合理，充分到位

比较合理

一般，时长稍短或稍长

不太合理，时长明显不足或过长

Q10:请您对调理后，医护人员进行的健康宣教与居家调理指导的实用性进行评分。（1分表示非常无用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q11:经过一段时间的调理，您主观感觉自身症状或健康状况改善程度如何？

改善非常明显

有比较明显的改善

略有改善

没有明显变化

感觉变差了

Q12:基于本次整体体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友推荐本院的中医调理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为本院老年病调理服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

中医师专业水平高

治疗师技术好、态度佳

服务流程便捷

环境舒适

调理效果显著

收费合理透明

健康指导贴心

其他

Q14:您认为本院老年病调理服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约挂号难

候诊/治疗等待时间长

医护人员沟通不足

治疗环境拥挤/嘈杂

调理项目价格偏高

疗程安排不够个性化

后续随访跟踪缺失

其他

Q15:您未来是否愿意继续选择在本院接受中医调理服务？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会考虑

视情况而定

不太愿意，会尝试其他机构

完全不愿意

Q16:对于提升本院老年病中医调理服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如服务细节、新增项目等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q18:您本次调理服务的费用支付方式主要是？

城镇职工/居民基本医疗保险

商业健康保险

完全自费

其他

2026年中医医院老年病调理服务满意度调查

介绍

本模板旨在评估中医医院老年病调理服务的质量与患者满意度。帮助您收集服务反馈、分析改进方向、优化就医流程，适合医疗机构和卫生管理部门用于提升老年健康服务的专业水平与患者体验。

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